湖北黄冈质监局在市直企业中开展“大回访 广纳谏 重服务”活动

　
　　为进一步提高服务质效，增强服务意识，改进工作作风，优化经济发展环境，更好地服务企业，服务黄冈经济又好又快发展，湖北省黄冈市质量技术监督局围绕打造一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的形象的"四个一流"，在市直企业中，大力开展"大回访、广纳谏、重服务"活动，组织专班进入企业开展政风行风大回访，认真听取企业的意见和建议，面对面地了解服务质效情况，赢得了企业的一致好评。
　　
　　一、质监形象进一步提升。形象是一个单位的灵魂，是凝聚力量的精神支柱，是赖以生存和发展的必要条件。质监局干部职工牢固树立形象就是生命线的意识，始终坚持在履职履责中、在服务黄冈发展大局中，牢记自己的使命，规范自己的言行，较好地树立了质监部门的新形象，得到了社会各界的肯定。在企业回访座谈中，华窑公司的钟总笑着说："过去你们到企业是来'执法'的，现在到企业是来服务的，为企业做了大量的工作，华窑非常感谢你们"。深港纺织有限公司的余总说 "质监的干部职工都不错，特别是特检所干部职工急企业之所急，想企业之所想，他们不顾休息时间，不耍权威，不吃企业的饭，不抽企业的烟，召之即来，干就干好，他们的思想、品德和精神值得学习"。
　　
　　二、服务意识进一步增强。从企业回访的情况看，全局的干部职工服务态度和服务质量有根本性的改观，干部作风有了较大的转变，进一步强化了服务意识，拓宽了服务范围，认真践行"六个一"的公开承诺，积极推行"一站式"服务，为全市经济发展提供服务的主动性和积极性明显增强。振达钢管制造有限公司的晏总告诉我们:"你们热情周到的服务令我们感到欣慰，对招商引资企业三年内只服务不收费，我们是直接的受益者，非常感谢"。
　　
　　三、执法行为进一步规范。一方面实行了一个主体执法，完善市区执法一体化管理，整合市区两级技术机构，从根本上解决了重复检查、交叉执法的问题；另一方面始终坚持外树形象，内强素质，不断加强执法队伍建设，全面推行人性化、精细化执法，进一步规范了执法人员的执法行为。
　　
　　四、工作效率进一步提高。特别是实行一个窗口办理，为企业提供方便、快捷、优质的服务，做到特事特办、急事急办、办就办好；积极推行"一站式"服务的工作模式，由原来的36家企业增加到57家，由多头多次进入企业变为一次进出，综合检查，既提高了工作效率，又减轻了企业负担。
　　
　　五、工作作风进一步好转。近几年，把行业作风作为全局的大事常抓不懈。一方面，加大政务公开的力度，将收费依据项目、标准、工作流程、行政许可项目进行公示，主动接受社会监督，增强了工作透明度。另一方面，严格执行"十不准"和"六条禁令"，积极推行"行风跟踪监督卡"制度，从而增强了廉洁自律和接受监督的自觉性，从企业反映的意见和座谈的情况看，全局干部职工在遵纪守法、廉洁自律上做的比较好，没有吃、拿、卡、要的行为，上半年我局共发出"行风跟踪监督卡"9639张，满意率达到 98%。