如今手机市场上“高仿”、“山寨”风潮强劲,在各类“高仿”手机琳琅满目、越卖越热的同时,其质量问题与其引起的消费纠纷也随之增长。质量低劣,保修无门,被骗话费是消费者反映最集中的问题。
所谓“高仿”手机,即高度仿造的手机,实质上就是无视知识产权的假冒手机。这些“高仿”手机在外形上与其仿效的真机相似,其中一部分甚至做到了难辨真假的程度,从外形、运行系统、功能、配件和包装上都绝对“高仿真”。其仿效对象大多为售价高昂的大品牌高端手机与新上市的热门机型。相对于正规品牌手机,这类“高仿”手机的价格仅为前者的1/10甚至更低。然而,低价的诱惑背后隐藏的却是商家“黑”你没商量的重重陷阱。
一是质量低劣。此类“高仿”手机虽然吹嘘做到与真机1∶1的仿真度,但无论其做工、硬件质量还是操作系统都远无法与真机相比,故障频出甚至存在安全隐患。很大一部分“高仿”手机使用的电池都是生产工艺不合格的劣质电池,随时存在爆炸的危险。
二是售后服务与保修无法实现。“高仿”手机基本上都是无生产日期,无生产合格证,无生产厂家,来路不明的三无产品,售后服务与保修根本无从谈起。虽然经销商在消费者购买时常会口头承诺“可退可换”“保修3个月”等,但是大都是空头支票。一旦手机出现问题,即使是在保修期内,消费者也只有自己处理。
三是骗取话费。部分“高仿”手机在出售前,手机芯片上被植入了恶意扣费软件。不法厂商可以像黑客一样,运用此种扣费软件,通过网络让手机用户每月扣费消费。消费者购买的“高仿”手机,也会像电脑一样,沦为了任由黑客控制的板上鱼肉。
一些不法商家甚至会以蒙骗的方式直接把高仿机当作真品卖。那些仿冒程度达到了95%以上,不但外形一模一样,就连功能表等操作界面都一样的“高仿”,如果不是行家,不经仔细对比观察,的确很难分辨出来。有的商家还玩起了“偷梁换柱”的把戏。消费者挑选、试用的时候看的是真机,而付款后却已经换成了这种“高仿”手机。
总之,从保护知识产权的角度上看,部分消费者知“仿”买“仿”的行为,固然是不值得提倡的。从保护消费者利益的立场看,“高仿”手机存在许多质量问题与消费陷阱,购买“高仿机”的消费者有“苦”也只能往自己肚里吞。