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小心婚庆服务的甜蜜陷阱

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  在经历了一段短暂的淡季之后,婚庆市场又迈入了“金九银十”的高峰期。对于许多准新人来说,结婚是人生中的一件大喜事,但筹备结婚的过程却没有想像中的那么“喜庆”。婚庆消费市场上的甜蜜陷阱常常令人烦恼。

  专家提醒,消费者如果选择婚庆服务公司,相关的协议一定要签得细致明白,以免掉进陷阱。

  鲜花缩水

  业内人士介绍,婚礼现场布置,任何一个细节都可能存在“陷阱”,连烘托喜庆气氛的装饰鲜花也暗藏玄机,用花的数量、品种、产地等都能让商家大做文章。

  “婚礼用花分全鲜花、半鲜花和全绢花,大部分新人会选择半鲜花,场面好看价格适中,但如果没有事先约定好鲜花和绢花的比例,那‘半鲜花’就可能变成‘1/3鲜花’。”专家介绍,通常鲜花用于拱门、礼仪台等重要位置,成本较高。如果新人没有明确约定哪些地方用鲜花、用多少,一些婚庆公司在布置时就会减少鲜花用量。

  专家举了个例子。在婚礼中最常见的粉红色玫瑰至少有五六个品种,价格最高的72元/打,最低的仅8元/打。而来自本地、昆明或国外的鲜花,价格悬殊,但不同档次、不同产地、不同品种间的差别,不是专业人士很难辨别。

  口无遮拦

  好司仪让婚礼增色不少,但也有一些司仪让婚礼留下遗憾。除了迟到、念错重要嘉宾姓名、过分表现喧宾夺主外,甚至嘴无遮拦,只顾说低级笑话活跃气氛,却忽视了仪式的神圣性。

  “司仪往往供不应求,一些婚庆公司就饥不择食,这也造成了该行业的良莠不齐。”兼职做司仪的高小姐说,有的司仪职业素质差,她遇到过最夸张的一位只有小学文化。

  “在古代,司仪通常由德高望重的老人担当,在他的带领下,所有人见证婚礼仪式,表明婚姻的合法和神圣,司仪也将明确夫妻二人在婚姻中的责任。而在现代婚礼中,一些司仪成了‘耍猴儿的’,只顾活跃气氛。”曾有顾客向高小姐抱怨,婚礼在司仪的插科打诨和低级笑话中,变成了几百人吃吃喝喝笑笑的聚会,完全没有自己所期望的神圣、温馨的仪式感,很是遗憾。

  消费“暗礁”

  “只有结过婚的人才知道结个婚有多辛苦。”即将步入婚姻殿堂的小王从年初开始准备婚礼,大到婚房装修、喜筵预定,小到新郎的胸花、喜糖的包装,全部需要他和未婚妻一一盯牢,婚庆所涉及的所有行业基本都被他们排摸了一遍,结论却是“这里面的水太深”。行业信息不对称、经营不透明,“打闷包”的婚庆行业让小王渴望有一个透明的消费平台。

  “餐饮业、汽车租赁业、珠宝行业、装饰装修业、服装业……一场婚礼所涉及的行业多达十几个,我们只有在短时间内对各个行业都有所了解,手中的钱才能花得明明白白。”小王说,为了预定婚宴,他们就先在网上查询不少酒店的基本情况和网友评价,用了整整两个月的时间,跑了十几家,从环境、菜色、交通、价格等多方面进行对比考虑,才慎重下定。这样一套程序逐一过一遍,大半年的准备时间都不太够用。

  为了体体面面地结婚,很多新人都像小王这样劳命奔波于婚庆市场。《上海新人结婚消费调研报告》显示,根据对2010名新人的抽样调查显示,为了结婚,近半数新人筹备婚礼时间至少半年以上,其中近3成新人花了一年以上的时间筹办婚礼。

  然而奔波虽苦,更令小王觉得疲于应对的,是行业内种种的潜规则和消费“暗礁”。“和婚庆行业内的商家相比,我们所知道的信息实在太少了。”小王认为,自己和商家谈,信息完全不对称,商家对消费者的心态了如指掌,消费者却很难全面了解目前的行情。“婚庆公司几乎掌握所有上下游的信息,他们知道所有酒店的定价,知道租赁汽车、购买鲜花的费用,然后给消费者开价。但我们没办法完全了解所有行情,只能做大致判断后接受其报价,其中肯定有不少水分。”

  防范对策

  根据一份最新的婚庆服务投诉统计显示,婚庆投诉中位居黑榜前3位的分别是:单方面更改、取消服务合同;服务质量不高,产品质量难保证;收费不透明,额外加价收费。

  专家介绍,由于一些新人没有和婚庆公司签订详细协议,只有口头约定,发生纠纷后维权比较困难。专家提醒,找婚庆公司需签详细合同,并特别关注以下几点。

  查看证照。消费者可查看其营业执照是否有婚庆服务的各项经营项目,每个项目的服务费用,然后了解其工作人员是否有相关工作资质等。

  仔细签合同。消费者在签订合同时明确细则和违约责任。如选婚车要把品牌、型号、颜色等都写入合同内;摄像要写明是一天还是半天,是否包括录外景等。要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。像一些小的物件,可以与婚庆公司协商赠送。此外,有的新人为了体现浪漫的情调还会选择能喷烟雾的机器,而此机则有干冰机跟烟雾机之分,价位则相差很多。一些婚庆公司会使用烟雾机充当干冰机,收取干冰机的价钱,新人们因为不懂行,根本分不清到底用的是什么,所以像这样的情况就需要事前了解清楚,必要时要在协议中体现出来。

  不要只求低价。一些不正规的婚庆公司,或是无照经营或是超范围经营,服务质量很难保障。只有专业的婚庆服务才能为婚礼锦上添花。

  遇违约冷静处理。在婚礼仪式进行中,如发现婚庆公司有违反合同的情况要冷静处理,不要影响婚礼现场的气氛。要保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料,以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。

作者:刘霞 来源:中国质量新闻网 发布时间:2009年10月09日
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