河南巩义质监实行首席服务员制

　　近日，河南巩义市质监局接到河南恒星科技股份有限公司打来电话，有一批检测设备需要立即检定。了解情况后，巩义市质监局首席服务员立即组织有关技术人员赶往企业进行调试检定，保证了企业生产的正常进行。

　　为了提高服务的有效性，巩义市质监局结合“质量和安全年”活动要求，指定17名业务能力强的技术人员为企业首席服务员，成立服务企业小组，对全市百家重点企业实行首席服务员制度。首席服务员每月对负责的企业走访不少于2次，每季度到企业现场办公1次，及时了解企业情况，只要企业需要，服务企业小组将会在第一时间组织相关人员为企业提供方便、快捷、一站式服务，使企业在解决生产经营和产品质量过程中的问题时少走弯路、节省人力财力，保证企业生产的正常有序进行，营造和谐的政企关系。

　　像河南恒星科技股份有限公司一样受到巩义市质监局特殊服务的还有河南维雪啤酒集团郑州啤酒有限公司。在该企业新产品试产过程中，巩义市质监局企业首席服务员多次组织相关工作人员深入企业对办证工作进行指导，并派专人指导建立啤酒生产关键工序质量安全控制点，形成一套完整的啤酒质量安全管理体系。企业按时顺利投产。近期，该公司鲜啤酒生产线顺利通过了国家食品生产许可证专家审查组的验收。

　　首席服务员制度运行3个月来，巩义市质监局的首席服务员们走访了该市的100多家重点生产企业，为企业培训专业技术人员500人次，为企业提供服务200多次，受到了当地企业一致好评。