打下有特色的文化“烙印”

　　没有先进文化的民族，是没有希望的民族；没有高品质文化的单位，是没有生机与活力的单位。实践证明，一个行业、一个单位成功发展的背后往往有着成熟先进的文化理念。

　　近几年来，嘉兴检验检疫局创新事业发展理念，在认真践行“忠于职守、勇于负责、严格把关、保国安民”的神圣使命的基础上，积极探索具有行业特色、地域特色和时代特色的机关文化，通过文化建设来提升机关凝聚力、执行力和创造力，进而推动各项事业又好又快发展。

　　在深入学习实践科学发展观活动中，浙江检验检疫局党组书记、局长阎震三次莅临嘉兴检验检疫局检查指导，三次都提到同一个话题：希望嘉兴局强化惠民、奉献、服务意识，先行先试，率先在全省系统凝聚和提炼具有广泛认同感和强大激励力量的核心价值体系，这个核心价值体系也就是浙江国检文化之“魂”。

　　嘉兴局按照“惠民、奉献、服务”的总要求，通过“中层干部论坛”和“青年论坛”等各种形式，在干部职工中开展了一场解放思想大讨论活动。通过广泛深入的讨论，嘉兴局在国检文化内核上形成了共识：必须将服务作为文化建设和一切工作的出发点并贯穿始终。循此思路，嘉兴局努力完善和创新服务文化，全力打造具有嘉兴特色的国检文化。

　　国检文化是检验检疫区别于其他单位的旗帜鲜明的烙印或标识。这种标识不会与生俱来，只能在各种活动中渐进形成。嘉兴局注重利用各种活动载体不断提升全局的管理水平、技术保障水平和服务水平：通过开展服务提升年、纪律教育月、创文明单位、文明行业、满意站所、青年文明号、巾帼文明岗等活动，营造“爱国检、爱岗位、爱企业”的文化氛围，让每一位干部职工在各类活动中强烈意识到自己就是国检文化建设的主体，国检文化建设其实就隐藏在日常小事和自己的一言一行中，丰富多彩的创建活动推动了各项工作有序有力有效的开展。对此，嘉兴局党组书记、局长郑自强深有体会，他说：“文化建设不仅是面子工程，更是一笔巨大的无形资产。刚开始时，部分干部职工对文化建设这个看起来多少有些形式化的东西并不感兴趣，然而通过近几年来的深入扎实推进，干部职工切身感受了文化建设带来的实实在在的变化和成效，也激发了他们内心深处的集体荣誉感和自豪感。”

　　任何一种文化概而言之都应该具备表象和意象两个层面。国检文化作为一种机关文化，有些是有形的，有些则是无形的。机关运动会、文艺汇演、读书竞赛、演讲比赛等可算是有形文化，是可以通过一定的形式展现出来的。而无形的文化，也就是精神面貌和风尚，只能从机关干部职工的一言一行、举手投足中体现出来。在这个过程中，典型的示范作用就显得尤为重要。为此，嘉兴局高度重视抓典型、树标杆，用典型引路，把学习先进典型转化为推动事业发展的强大动力。积极选树出类拔萃的人作先进分子，选树埋头苦干、富有创新精神的人作典型，充分发挥他们的示范和感召作用，倡导新风，凝聚力量，形成“勤勉实干、敬业奉献”的机关文化氛围。近几年来，嘉兴局先后树立了全国“五一”劳动奖章获得者殳董良、浙江检验检疫系统科技标兵沈兵、勤勤恳恳无私奉献的“老黄牛”冯嘉煊等一批先进典型，激发了全局干部职工奋发向上、争先创优的工作热情，达到了“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。

　　文化具有导向作用，这种导向作用不同于规章、条例、标准等硬性规定，缺乏硬约束力，但却能对行为主体的价值观念产生潜移默化的影响。嘉兴局突出服务文化环境的营造，特别是在金融危机背景下，更是将服务提到前所未有的高度，使干部职工不断强化服务意识，牢固树立服务理念，事事处处为服务对象着想。在具体工作中，充分调动各部门的主观能动性，鼓励创新服务举措，完善服务细节，挖掘服务亮点。乍浦办事处结合口岸工作实际，实行24小时预约报检通关模式，“宁可人等船，不让船等人”；局报检大厅启动了“一路畅通”工程，全面推行“一站式服务，一个窗口办结”，并参照企业模式，率先在嘉兴市级机关启用电子叫号系统，开展窗口“服务之星”评选活动，有效提高了报检效率，改善了报检环境；各检验检疫业务处室实施了“5+2”工作模式，即五个工作日正常上班，周末安排值班，急事急办、特事特办，确保企业及时出货不误船期。通过这些举措的深入扎实推进，服务、奉献、惠民的意识进一步形成，并逐步形成了优质服务的长效机制。