绍兴质监局召开汽车售后服务地方标准培训会议

　　“使用3年内或6万公里以内的二手车质量保证应不少于90天或5000公里。”8月20日晚，绍兴市质监局召开《汽车销售及售后服务规范》地方标准培训会议，邀请省级汽车专家指导具体实施意见，中国汽车市场城近200名汽车销售商及售后服务人员参加会议。

　　据介绍，中国汽车市场城作为绍兴地区实施《汽车销售及售后服务规范》地方标准的唯一试点单位，现有品牌汽车4S店25家，集聚了包括奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯等知名汽车品牌30多个以及专业汽车配件和汽车用品销售企业，成为绍兴地区规模最大、最具影响的汽车市场。但目前汽车城各汽车4S店各自为政，服务质量还有待提升。

　　根据《汽车销售及售后服务规范》，专家从汽车销售的接待、介绍、试乘试驾、销售合同、交车、建立用户档案等方面，给销售商提出具体指导意见，还从保养、维修、故障救援、信息反馈等方面对售后服务的规范，包括服务质量标准等作了介绍。