深圳行业协会起草零售业全国标准

　　由深圳市零售商业行业协会起草,经商务部公告发布的《零售业基层岗位技能要求》系列行业标准—营业员、收货员、防损员、生鲜工、收银员(SB/T10512.1—5-2008),将于今年8月1日起正式实施。这对于提高我国零售业整体服务水平,改善消费环境,促进零售业规范健康发展将产生积极的作用。

　　27日,深圳市贸工局与深圳市零售商业行业协会为此召开新闻发布会。深圳市委常委、副市长陈应春发来贺信,称这是深圳市零售商业行业协会与华润万家、天虹、人人乐、新一佳、百佳华、岁宝及沃尔玛、家乐福等企业共同努力得来的丰硕成果,对推动深圳市标准化体系建设起到了积极作用。

　　国家商务部从2006年以来,陆续下达了“零售业基层岗位——营业员、收银员、防损员、生鲜工、收货员”等行业标准项目计划,并确定深圳市零售商业行业协会为起草单位。该协会集合了华润万家、天虹、人人乐、新一佳、百佳华、岁宝等国内连锁百强企业和沃尔玛、家乐福等外资企业的经验,通过从企业来到企业去的方式,反复征求意见,多次修改和提炼,完成了标准的制定工作。

　　该系列标准有几个显著特点,一是采用列表形式按照岗位工作顺序将本岗位工作的项目、内容、技能要求、相应业务知识以及考核要求一一对应地反映在表格中,让员工和企业对该岗位应当掌握的内容一目了然,容易操作。二是对每一个岗位的培训、考核、升级等都给予了操作性很强的建议,便于企业执行。三是对可以量化的岗位技能进行了量化。

　　据了解,该系列标准自2008年9月通过评审,12月29日开始向全国公示,得到来自内地不少商业企业的高度评价,称该系列标准“很实用”、“有指导意义”。

　　为了更好地宣贯标准,深圳市零售商业行业协会于去年底组织了零售业基层岗位技能要求贯标教材编写组,开始了教材编写工作,这些贯标教材将在年内陆续出版发行。今后还将有招商员、采购员、店长等多个岗位技能标准有待起草和后续完成。

　　有调查显示,目前深圳人均商业面积达1.02平方米,接近美国等发达国家人均拥有商业面积的水平,已经超过香港,仅次于上海。

　　■短评　

　　行业协会走在风口浪尖

　　“此次由深圳市零售商业行业协会负责起草的《零售业基层岗位技能要求》系列标准的正式实施,既表明了深圳零售行业在全国的领头羊地位,也证明了深圳行业协会在全国的重要地位。”

　　在27日举行的新闻发布会上,深圳市民间组织管理局局长马宏说,“国家民政部与深圳市日前签订了《推进民政事业综合配套改革协议》,其中一项重要内容就是授权深圳市开展基金会、跨省区行业协会、商会登记管理试点,希望零售行业为代表的优势行业为深圳市带个好头”。

　　《推进民政事业综合配套改革协议》是与国家部委正式签订的首个“部市”合作协议,表明“深圳未来将在社区体制、社会组织、社会工作、社会福利、社会救助和社会慈善等重点领域进行体制创新、制度设计和重大举措的先行先试”。

　　该协议给予深圳社会组织登记改革的政策空间:一是探索建立社会组织直接向民政部门申请登记的制度；二是驻在深圳的涉外基金会的登记管理权限将下放到深圳市；第三就是授权深圳市开展基金会、跨省区行业协会、商会登记管理试点。

　　深圳是全国最早实现行业协会民间化的城市。截至今年6月,深圳市社会组织共3576家,其中社团1456家,民办非企业单位2120家。从2006年3月起,深圳市各职能部门不再担任行业协会、商会的业务主管单位。

　　而深圳市零售商业行业协会正是经历了从政府主管到自主发展的艰难历程。从2004年发起引来各界关注的“银商之争”,为商业企业与银行业为争取刷卡优惠费率而谈判,到如今成为国家商务部指定的行业标准起草机构,会员企业覆盖全行业的90%以上,深圳市零售商业行业协会作为全市行业协会、商会的代表,走在了风口浪尖上。

　　首个“部市”合作协议允许探索基层管理体制改革,在社会组织登记改革中,赋予深圳前所未有的政策支持和权限。深圳市民政局局长刘润华表示,“此次改革将彻底打破社会组织双重管理的体制障碍,解决社会组织难以找到合适的主管部门的制度问题。可以预见,深圳社会组织将会有一个量的激增。”

　　而零协此次起草的行业标准得以顺利实施,则对行业协会的职能进行了进一步的扩充。对于行业协会本身来说,其社会地位将得到前所未有的提升。此前各界人士所纷纷提倡的行业协会可以承担的政府可出让的职能,如行业标准制定、行业统计、资格认证等等均可望逐渐成为现实。