足疗保健业需要“治疗”

　　忙碌了一天，花个几十元甚至上百元泡泡脚，如今已成为人们健康休闲的一种选择。但是，今后洗脚也有讲究了。

　　7月25日，全国保健服务标准化技术委员会在京成立，针对足疗、洗浴、按摩等保健服务行业夸大宣传、资质不达标等问题进行了首次讨论。据悉，该委员会将在技术、服务、管理等方面，对保健服务业进行统一规范。

　　目前，我国休闲保健服务行业企业多达60余万家，相关链条产业300多万家，从业人员3000万人，年产值2000亿元。

　　然而，在巨大的产业链背后，我国的保健服务行业还存在着诸多不容忽视的问题。

　　几张按摩床，几只洗脚盆，一间小门脸甚至一户出租屋，一个社区按摩（足疗）店就能开办起来。在一些城市的大街小巷，足疗按摩店遍地开花，几乎所有的理发店、美容店都在兼营足疗、按摩。

　　由于入行门槛低，一些按摩店硬件差，按摩技术更难令人放心。一些小店招几位外来人员，学点皮毛就上岗，租间门面便可开张迎客。没有消毒设施，无法保证对泡脚盆、毛巾等，做到一客一换，定期消毒。

　　“足疗保健现在非常普遍。如要开个足疗店，只要持有卫生许可证，就可办理工商营业执照。”一位社区美容店的老板说，自己主营女士美容，但足疗、按摩全做，价格是30分钟收费38元。

　　近几年来，足疗作为一种新兴的保健服务已经逐渐被人们所接受，足疗保健店如雨后春笋般出现。全国高科技健康产业委员会足部按摩专业委员会主任杨茗茗介绍说，仅足部按摩产业在全国就有800万从业人员，一天可为社会创造10个亿的产值。

　　但是，各色店面五花八门，该行业档次低、卫生差等问题一直非常突出。在今年5月27日的2009中华足道国际峰会上，业内人士就指出，竞争无序、无证上岗、人员素质参差不齐、行业服务“灰色化”等问题，严重制约了足疗行业的健康发展。

　　记者从卫生监督部门了解到，目前，足疗并未作为医疗行为来规范，只有《公共场所管理条例》中的相关规定，对足疗环境有所约束。虽然该条例也正在修订中，但是足疗行业仍然缺乏对口管理。

　　“足疗不仅仅是洗脚。”据北京权金城洗浴中心的工作人员介绍，这项看似谁都会的简单劳动，却蕴藏着许多学问和技巧。它不仅是服务活，更是技术活。除浸、泡、洗外，更重要的是揉、搓、摩、压、按、推、点、刮、拍、敲等20多道程序。给一位顾客按摩下来，大约需要1个多小时，每分钟都需要足浴工高素质的服务，才能让顾客享受一番正规、有益健康的足浴保健服务。

　　“保健服务业作为现代服务业的一种，必须建立先进的企业管理制度。”由于这一行业在规模、质量上尚处于初级阶段，经营场地、营业设施、卫生要求、经营管理以及技术等方面没有相应的统一标准，缺少“紧箍咒”来规范，消费者的合法权益往往得不到保障。专家认为，从这个角度看，制定相应的标准迫在眉睫。

　　对于保健服务业即将步入标准化时代，中国医院协会副会长潘学田表示赞同。他认为，就目前看，规模大小不一、相关医师资质不明的足疗室、洗浴中心随处可见，由于没有行业内的统一标准，因此诸如收费标准、设施运行等存在监管漏洞。同时，由于其往往通过按摩方式进行保健，因此按摩穴位的正确与否事关消费者的生命安全，如不具备相关按摩资质，容易起到相反的致伤作用。

　　潘学田表示，行业标准化将有助于保健业的良性发展，但需要先对各保健行业的运行情况进行全面的摸底调查，这样才能出台满足消费者和保健行业双方需求的相关规范准绳。