世界橡胶(生橡胶和橡胶制品)工业在持续扩展;近年的增长量平均约百分之二;当前世界橡胶的消费为1880万吨;橡胶制品的世界贸易额超过500亿美元。因此对橡胶、橡胶制品以及橡胶配合剂标准(包括规范和试验方法)的需求是非常紧迫的。
ISO/TC45已经发布了约370个国际标准。很难想象没有:ISO/TC45标准的存在,橡胶、橡胶制品及橡胶配合剂的世界贸易会是什么样的。ISO/TC45标准被世界的主动接受反映其P成员的国际性,其中发达国家和发展中国家的比例约是50:50。在许多国家,由ISO/TC45制定的标准已经被采用为国家标准。这是这些标准适用性的证明。为了找到胶乳过敏的解决方案,ISO/TC45开发了医用手套水溶性蛋白质测定的标准。作为对导致17 000人死亡的1999年土耳其地震回应,ISO/TC45开始了开发弹性体隔震支座国际标准的项目,这将有利于弹性体隔震支座的使用以保护建筑物及其居民免受地震破坏性的灾害。目前该标准已接近发布。
ISO/TC45是ISO的一个成熟的技术委员会,本委员会制定了大量的国际标准。考虑科技的迅速发展必需保持这些标准的适时性,还有对橡胶与橡胶制品标准将与安全和环境有关因素考虑在内的需求日益增长,再利用问题将是未来几年内ISO/TC45工作特点。和橡胶与橡胶制品中使用的化学品对健康危害相关的问题也将是ISO/TC45的工作重点。事实上,ISO/TC45在这方面已经启步,设立了一个工作组去审视橡胶与橡胶制品有关的安全和环境问题,目标是建立处理这些问题的标准开发程序。
1 引言
1.1 ISO技术委员会和商业计划
ISO技术委员会(ISO/TCs)的商业计划是其工作的重要组成部分。其目的是使ISO标准适应当前市场的急需,把标准同快速的商业环境需求趋势相结合,并能对不同的标准项目进行评估,以求更加充分利用资源,使国际标准的作用得以充分发挥。
1.2 国际标准化与ISO的作用
国际标准化的首要目标是通过减少贸易的技术壁垒来促进商品和服务的交流。
有三个组织负责国际标准的计划、开发和采用:ISO(国际标准化组织)负责除电工和绝大多数通讯技术以外的所有部门,IEC(国际电工委员会)负责电工技术,ITU(国际电信同盟)主要负责通讯技术。
ISO是一个合法的联盟,其成员为国家标准团体(NSBs),大约有140个国家(在国际社会中能代表本国的社会和经济利益的组织)参加,中央秘书处设在瑞士的日内瓦。
ISO主要制定和发布国际标准。
国际标准应具有全球的开放性和透明度,通过ISO技术委员会(ISO/TC)的开发过程,经由一个公开讨论阶段,并得到全球的认可。ISO及其技术委员会也能提供ISO技术规范(ISO/TS),ISO公共适用规范(ISO/PAS)和ISO技术报告(ISO/TR)来满足市场的需求。这些ISO的产物代表的是全体意见的低水平,所以不具有国际标准的地位。
ISO也提供国际专题协定(IWA)(International Workshop Agreement),目的在于弥补国际协会的需求和由ISO及其国家团体所代表的正 式标准化程序之间的缺口。一个重要的区别是IWA是由ISO的工作组开发的,与之有直接利益的成员及组织才参加,因此它不具有国际标准化的地位。
2 ISO/TC的商业环境
2.1 商业环境描述
ISO各技术委员会的商业环境受下列政治、经济、技术、规章、法律和社会动态的影响,工业部门、产品、材料、控制或策略也与该技术委员会的范围互动,并且可能显著影响有关标准的制定过程以及标准内容。
供给与需求
世界橡胶生产
世界天然橡胶(NR)和合成橡胶(SR)的生产从2002年的1810万吨到2003年的1910万吨,呈增长趋势,年增长率为5.3%;
NR生产从2002年的710万吨到2003年的770万吨,年增长率为6.6%;
SR生产从2002年1090万吨到2003年的1140万吨,年增长率为4.4%;天然橡胶(NR)的生产趋势;
事实上,去年所有天然橡胶生产国的生产量呈增长趋势,亚洲生产的天然橡胶超过世界产量的90%。三个主要出口国泰国、印度尼西亚和马来西亚占主要份额,出口量占世界的70%。泰国的天然橡胶生产保持持续增长态势。其他国家,特别如非洲国家,增长相对较低。
合成橡胶(SR)的生产趋势
除北美洲下跌外,所有合成橡胶生产国其产量皆呈增长趋势。在欧洲国家、亚太各国、南非、欧盟各国、拉丁美洲和俄罗斯联邦,合成橡胶的生产连续增长。
不象天然橡胶的生产,在2003年,合成橡胶的生产显示有更多的国家处于下跌态势。显然,美国所占世界产量份额由差不多20%下降到不到19%,这是与另外三个最大的橡胶大国(日本、中国和俄罗斯联邦)相比而言。
世界橡胶消耗
世界总的橡胶消耗量从2002年的1800万吨上升蓟2003年的1870万吨。总的说来,过去连续三年橡胶最大的用户是亚太地区的国家,差不多占世界橡胶消费量的50%。中国已成为世界最大的橡胶消费大国。
在橡胶消费方面,天然橡胶占40%,而合成橡胶占60%。在主要橡胶生产国家,合成橡胶的消耗上升使其成为主要的经济增长。
天然橡胶胶乳消耗
世界天然橡胶胶乳消耗已超过700万吨。在2003年,亚洲消耗大约占全球天然橡胶胶乳的75%,北美洲消耗处于第二位,约占11%,欧洲约占8%。天然橡胶胶乳被广泛用于医用手套,胶丝和避孕套。医用手套是最大的胶乳产品市场,按重量计,其产量约占60%。消耗增加的主要原因是因为在医药工业可随意使用的手套以及对不会引起过敏反应的弹性体的研究。业已表明天然橡胶胶乳手套是防护VIUSES和其他血液病原菌传播的最好方法。但是,由于某些人对胶乳蛋白质很敏感,所以其他一些非天然橡胶胶乳手套出现在市场。这些合成橡胶代替品必须有足够的防护能力,这也是戴防护手套的最重要原因。这些材料的使用正在导致对新的国际标准的开发。
尽管有用合成橡胶代替天然橡胶的尝试,但目前总的看来价格并不便宜,天然橡胶胶乳仍然是非常有竞争力的,而且很多制品工业已转移到亚洲以降低其成本。
图片/图表见附件
市场综述
天然橡胶恰似其名称一样是从天然橡胶树的胶乳得到的。天然橡胶固然是从某些植物的乳白色分泌物(胶乳)中制取,但是天然橡胶的重要来源只是一种叫Hevea Brasilien —sisi(巴西三叶胶)的树。
合成橡胶是从来自石油、煤和天然气的一些原材料制得的。很多种合成橡胶是共聚物,即包括一种以上单体的聚合物。
大部分天然橡胶主要由泰国、印度尼四亚、马来西亚、印度、一些非洲国家、斯里兰卡和越南生产。天然橡胶可以制成浓缩胶乳那样的液体产品,或者成片状及块状的固体产品。合成橡胶可以是固体形式,也可以是液体形式。合成橡胶的主要生产厂家在欧洲、北美洲和日本。合成橡胶工业可以构成轮胎工业、石汕化工工业或以独立的形式存在。
各种不同产品分述
工业橡胶制品(IRG)
工业橡胶制品除包括轮胎之外,还包括由天然橡胶和合成橡胶制成的其他橡胶产品。包括各种胶带、软管、轮胎、纯胶管的工业橡胶制品和其他橡胶制品。实际上IRG用于所有工业,其主要市场是汽车工业。如软管、空调软管、输送带、油封和密封垫、挡风条(塞在门窗缝里以防风雨的橡胶条片)、胶囊、充气坝、CV靴,隔声和防震用的,用于建筑、飞机、火箭发动机、机车、轮胎、船坞、水坝、桥梁支撑,以保护建筑物不受内外噪声和震动,保扩建筑物不受地震危害:的护套、船坞护舷、铁轨道枕垫、防洪坝等等。
在ISO/TC 45范围内,TC45/SC1包拈橡胶和热塑性管和软管,这些产品广泛用于飞机、汽车和其他工业和农业务部门。多年来,新型聚合材料不断开发,各种热塑性弹性体由于不断改善其性能,其应用量呈现不断增长的趋势。这就要求制定新的标准以适应这些新材料和软管新工艺的需要。
过去几年来,轿车制造者已制定了他们自己特定的汽车标准,但是,现在的趋势是尽可能采用国际标准。预期由于技术革新而对胶带和软管的需求会引起巨大影响。例如,燃料电池能轿车的出现将会大大减少对软管和胶带的需求。
另—个重要市场是矿山和林业作业用运输带,地板卷材和用户产品。影响IRG的关键因素是产品规模、技术水平、用户服务和对市场的预测。
在钢丝和电缆生产方面,现在的趋势是用热塑性弹性体材料代替硫化橡胶,尽管后者仍然要求耐热和耐化学试剂。对家用电缆,由于环境保护原因,人们正探求非卤素材料的应用。尽管如此,在高电压情况下例如在铁路运输方面仍然需要橡胶电缆。
炭黑
随着世界橡胶市场的稳定发展,全球对炭黑的需求上现正增长,在2004年大约达到850万吨。其中大约95%的需求用于橡胶轮胎、胶带和软管等作为增强材料。赢利最大的是塑料、油墨和涂覆用的特种炭黑。
轮胎工业
轮胎包括载重汽车、飞机、大型挖(推)土机、客车和白行车轮胎、内胎和硫化水胎,消耗2/3的固体天然橡胶和合成橡胶,而且由少数几家跨国公司所控制。天然橡胶由轮胎工业所大量消耗足因为天然橡胶使产品在制造过程中以及最后产品均保持优良性能。
重型卡车轮胎对NR形成最大的单一市场部分,其后是飞机和大型挖土机设备,这些高性能的应川同时反映出天然橡胶的卓越性能。客车轮胎用量较少,但总的说来这部分具有重要意义。
轮胎以外的工程橡胶轮胎部分对热塑性弹性体(TPEs)的需求已成为超过那些对传统弹性体需求的重要力量。其快速增长的消费量取决于其低的生产成本,包括零废品率,明显的可重新利用性以及其新的应用,如模铸软接触应用 等。人们理解热塑性弹性体和食品有关的术语是“清洁的”,加入热塑性弹性体的物料在产品制造过程中对环境是低挥发性的,亦即低污染。传统弹性体费用的持续增长对橡胶工业提出了挑战和机遇。
在全球范围内,汽车市场将成为热塑性弹性体的最大的用户。代替EPDM和聚氯乙烯的新产品正在主导汽车行业需求的增长。但消费者和运动器材部分2007年以前对热塑性弹性体仍将是快速增长的市场。全球TPE卖方仍将集中在美国、日本和西欧,但很多发展中国家特别在亚洲,对材料的需求正在快速增长。就TPE的各种应用,包括直接用于胶鞋工业,中国是这一地区的领导者。
固体橡胶的其余部分用于通用橡胶制品。
橡胶制品包括传送带、软管、压出管、高尔夫球、水坝、胶鞋、电绝缘制品、医药制品、涂覆织物、多孔材料、用于声音和震动控制的非汽车工程材料,这些材料用于建筑物、飞机、火箭发动机、机车、轮船、船坞、控洪障、桥梁支座,防护建筑遭受内外噪音和振动、防护建筑物遭受地震危害,发动机围(用于汽车、机车、轮船、火箭发射等)、船坞护舷、铁路轨枕垫、洪水防护坝、运动产品(网球、高尔夫球和橄榄球、足球内胎)等等。
通用橡胶制品(GRG)
在通用橡胶制品行业,在除日本之外的亚洲有强劲的增长,而在其他地区则保持平稳。浸渍制品行业,尤其是对于天然橡胶,是通用橡胶制品的主要增长点。
虽然合成橡胶在大量的最终用户中使用,但是它在汽车用部件方面失去了相当多最终用户而将其让给其他合成材料如热塑性弹性体。
美国、法国、英国和台湾地区的通用橡胶制品行业的统计表明,该行业已略有复苏,在经济、紧缩生产能力和降低成本措施方面有改善,生产能力过剩、材料成本提高和竞争加剧是影响市场软弱的重要因素。
社会、安全、健康、环境、文化与橡胶的关系
橡胶工业界早就意识到在其工作场所及服务环境两方面的安全性。橡胶工业界也认识到橡胶产品的制造不应该危害健康。最近几年来,橡胶工业界也同样觉察到对环境的要求,包拈橡胶和橡胶废料的再生和安全销毁。在这种竞争中,ISO/TC45的贡献是开发了橡胶和橡胶制品新的试验方法和规范,包括再生橡胶材料,以满足现有法律法规的要求和将要制定的有关安全、健康和环境的法规要求。因此,ISO/TC45必须开展下列工作:
——对各种材料和制品制定更严厉的规范,拒绝使用那些已知有害健康的胶料成分,包括那些用于食品和可携带水的用品;
——进行更多的试验,包括物理试验和化学分析,提高对橡胶和橡胶制品的安全性要求。
——确认和制定试验方法以评价橡胶胶料成分的安全性,包括橡胶标准试验油;
——继续复查胶乳蛋白质过敏问题;
——寻找发现、处理和销毁在橡胶加工和橡胶制品制造过程中的有毒有害物质以及废橡胶制品的方法。
现有的和潜在的TBT
当各个国家有自己的国家标准和技术法规时在国际贸易中会经常发生贸易壁垒。对很多橡胶/胶乳制品在ISO成员团体各个国家中都有自己的法则。在医药领域例如医用手套,其技术要求由各个不相一致的国家和区域标准所规定而构成贸易壁垒。有必要加强规章制度与健康之间的联系,以改变医用手套及其他含橡胶制品的标准和技术要求。
为了满足这些不一致的技术要求使手套生产者增加了生产成本,因而增加了消费者的费用。
由买方来履行这些技术要求是另外一个问题。贸易和商业惯例表明,在国际标准化未被广泛采用的地方,采用区域标准或国家标准。
欧盟各国,欧洲标准化委员会(CEN)规定直接采用ISO标准为欧洲标准,即自动成为CEN各成员国的国家标准。ISO/TC45与CEN根据维也纳协议框架有一个不间断的合作而使双方协调一致。
为了使国际标准更能发挥作用,ISO应继续促进采用各成员国的标准,作为间接传播国际标准的方法和手段。
2.2 商业环境的定量说明
下表是商业环境的定量说明,提供适当的情报以支持ISO/TC45的工作。
图表见附件
3 可望从ISO/TC工作中获取的好处
3.1 从本委员会工作中获取的主要好处是可以进人排除贸易技术壁垒的橡胶及其制品的全球市场。
3.2 世界通用的橡胶与橡胶制品标准化的不同方法的探讨也在进行。例如胶乳中提取的蛋白质量的测定方法,目前在ASTM、CEN和ISO标准口是一致的。
3.3 在相应国家标准尚未制定的时候,为准备最初国际标准和形成的技术为橡胶工业带来利益。ISO/TC45的成员国采用这些国际标准作为国家标准,可以不必进行相同的工作而获得资料。
3.4 由ISO/TC45制定的国际标准试验程序可以帮助工业界同行得到共同认可,因此避免了 试验的重复劳动。另外可以降低成本,标准化了的试验程序可作为工具增加进入市场和发展贸易的机会。
3.5 ISO/TC 45试验方法可以提供客观评价过程、原材料、半成品和成品适用性能的手段。试验方法也可以用来评价制造成品所用的原材料的重要性能,如拉伸性能,总固体含量的测定等等。
3.6 有些国家如日本、中国、泰国和马来西亚已经用国际标准修订了他们国家的橡胶与橡胶制品国家标准。地域组织如ASEAN标准和质量咨询委员会(ACCSQ)已经确认20种优先产品,其国家标准与国际标准保持一致。医用手套标准IS011193—1:2003和IS010282:2002被确认作为参照的国际标准来调整本国标准。一致性程序将有助于各成员国取消因不同的技术规则而造成的贸易技术壁垒。
3.7 ISO/TC45制定的很多标准在其他国家标准中已作为引用标准,如ISO/TC61和ISO/FC157。
4 代表和参加ISO/TC
4.1 ISO成员团体国家是ISO委员会的P成员和O成员。
4.2 参加国家分析
ISO/TC45是由该领域一些主要对其感兴趣的国家组成,主要是一些西方国家。一些重要橡胶和橡胶制品的生产国和消费国代表了最重要和活跃的工作组,如北美洲、欧洲和日本。—些较小的但正在成长的橡胶工业国,同时也是天然橡胶的主要生产国,比如泰国、马来西亚和印度尼西亚也是该委员会的代表。
目前,ISO/TC45有26个积极参加活动的 “P”成员国和29个观察员身份的“O”成员国。下列国家是该委员会的成员国:
P成员国:
比利时、加拿大、中国、捷克共和国。、埃及、法国、德国、匈牙利、印度、意大利、日本、肯尼亚、韩国、马来西亚、荷兰、菲律宾、俄罗斯联邦、南非、西班牙、斯里兰卡、瑞典、泰国、土耳其、美国、乌克兰、英国。
O成员国:
澳大利亚、奥地利、巴西、保加利亚、克罗的亚、古巴、厄瓜多尔、芬兰、希腊、中国香港、印度尼西亚、伊朗、爱尔兰、朝鲜人民共和国、毛里求斯、墨西哥、挪威、巴基斯坦、披兰、葡萄牙、罗马尼亚、沙特阿拉伯、塞尔维亚和蒙特尼哥罗、新加坡、斯洛文尼亚、多米,尼达和多巴哥、突尼斯、委内瑞拉、越南。
2003年肯尼亚加入ISO/TC 45成为“P”成员国。在过去几年里日本表现出对橡胶越来越大的兴趣,并派出最大的代表团参加TC45的会议。
与ISO/TC45有联络的国际组织有AECMA—STAN、EC、IISRP、IRRDB和WCO。ISO内部与TC45有联络的委员会有ISO/TC 31和ISO/TC61。
马来西亚作为一个主要的天然橡胶生产国,世界最大的医用胶乳手套、乳胶丝和其他橡胶胶乳产品的主导国家,承担ISO/TC45和ISO/TC45/SC 4的秘书国。另外两个发达国家瑞典和加拿大分别承担SC2和SC3的秘书国。ISO/TC45 2004年德国柏林年会上,英国标准协会BSI.正式将SCl秘书国转交给马来西亚。
各国承担委员会工作组的召集国的数目如下:
美国(3个),英国(8个),瑞典(3个),泰国(1个),法国(1个),日本(2个),德国(3个),荷兰(1个),马来西亚(2个)。由上述数目可见,有将近90%的委员会工作组召集国由发达国家承担。
发展中国家以及经济水平低下的国家参加活动较少是由很多因素造成的,包括技术资源的可利用率,认识水平和对参加会议的专家的财政支持等。
技术委员会领导认识到在制定标准方面发展中国家受财政困扰的重要性,并将继续强调和鼓励发展中国家积极参加有关TC和SC的活动。很有意思的是发达国家来参加会议的大代表团趋向于由工业界人士、咨询机构和政府部门人士以及NSB(国家标准局)的代表混合组成,而发展中国家派出的小代表团多由政府部门及NSB的代表组成。
5 ISO/TC45的目标及实现的计划
5.1 ISO/TC45目标界定
l 制定橡胶与橡胶制品国家标准包括下列方面:
ⅰ 术语、专业名词和词汇。
ⅱ 物理和化学试验方法。
ⅲ 原材料和橡胶配合剂。
ⅳ 物理和化学性能的分级系统;物理和化学性能标准的技术分级。
ⅴ 取样方法。
ⅵ 橡胶制品成品和半成品:
——所有类型的工业通用、化学和石油化学软管,软管组合件和胶管,汽车用软管和液压软管;
——多孔泡沫材料(柔性和牛刚性多孔材料);
——涂覆织物;
——其他各种制品,如胶丝、管用密封圈、橡胶屋面覆盖材料,橡胶胶辊和医用手套等。
2 委员会的工作项目直接趋向于服务全球市场,消除贸易壁垒,与不断变化的工业如用户要求保持紧密接触。
3 参加活动
为了广泛积极参加制定新标准的活动,每个成员国应至少参加一个工作组。
5.2 达到ISO/TC规定目标的策略或计划
5.2.1 概述
a)IS0/TC45将制定术语和分类标准,使术语的定义更趋一致和统一,以方便制定试验方法和产品标准以及方便全世界制造的橡胶产品的可交换性。
b)ISO/TC45将制定一些试验方法标准,包括一系列试验得到的精密数据,以供产品标准引用。
c)只要时间和地点允许,ISO/TC45将履行维也纳决议,与其他标准组织平行程序并保持紧密联系,以避免这一领域的标准化工作的重复劳动。
d)为提高工效率,ISO/TC45将尽可能通过通信进行工作,只有当意见反馈后,需要将草案转入下一阶段,草案文件需要进行交换意见时才组织会议进行讨论。
e)ISO/TC45将继续审查其工作程序和内部结构,以提高效率,按时递交文件和附件以及时确定目标。
f)ISO/TC45将继续利用地区标准或国家标准或公司标准来制定国际标准,这些标准已获得版权,当工作开始进行时没有相应的ISO标准用作引用标准。
g)ISO/TC45将利用5年期限更有效地系统审查和确认国际标准。
h)ISO/TC 45建议,对新工作项目(NP)只有根据ISO程序给出的时间表,准备开始为形成标准而努力工作时,进行投票和域注册。
5.2.2 研究需要
围绕实验室内试验课题的研究,是由委员会内务不同的工作组在制定国际标准之前一直在进行着的。开展研究工作所需要的设备和资金由参加该项目的各成员团体提供。
5.2.3 组织和结构
ISO/TC45似最大限度实现其目标的方式组成。该技术委员会现有4个分技术委员会,它们是由原先的直属工作组演变来的。当工作组的工作已扩展并非常专门化,其涉及的标准化工作成为关注的焦点时,工作组可以改变为分技术委员会状态。ISO/TC45现在还有一个工作组,即术语工作组。
目前,已组成环境任务组,并经技术委员会批准。其任务是研究橡胶标准所涉及的环境问题。该任务组将来的工作需报告技术委员会并取得支持。每个分技术委员会(SC)负责制定和管理自己领域的标准。SC应定期评价工作项目并随着市场的变化而采用修改和重新安排工作目标。
现有的私人网络系统和e -讨论大大方便了各工作组成员的工作,包括及时了解国家的状况,现已存在的政府规则/法律和限制等等。
5.2.4 合作
为了避免重复工作,ISO/IC45与其他橡胶与橡胶制品标准化工作有关的技术委员会保持联络。在术语领域,已建立与ISO/TC61的联系以完成共同的术语标准化工作。ISO/TC 45也保持与那些有关的外部组织的联络。当建立和保持与有关技术委员会或组织的联络真正需要时,联络名单需进行核实复查。联络官员需经提名和任命。
6 影响完成ISO/TC45工作项目的因素
(1)根据维也纳协议,当标准项目需等待CEN进度时,会发生延迟。
(2)业余工作者或自愿工作者在标准化工作方面缺少时间是个经常出现的问题,经常因为秘书处很晚才收到为进入下一步程序而作的修改 文本而延误工作。“缓慢影响”可能使TC/WG的工作进一步延迟。同样,如果已通过的太多的项目未能按正常的程序和可行性进行研究,必将影响标准化工作的质量。
(3)ISO/TC45内,由于缺乏专项专家而使工作造成延误。这些项目的工作由于缺少使文件成为国际标准的专家帮助而延误。
(4)一些成员团体希望在他们国家没有技术专家或没有稳定的财政支持出席会议的情况下也能被代表他们利益。另外,会议代表或专家的参加会议的资金问题,也导致出席会议的代表水平降低。
(5)会议议程中的所有计划可能因为时间而成为问题。特别是,某些国家参加会议的代表较少,他们希望共同参加工作组的会议。由于工作组会议越来越多,安排好时间表以避免参加各成员国感兴趣的分技术委员会和工作组会议的专家不发生冲突是很难做到的。
(6)标准制定过程中的迟误也可能有时是因为CS的“瓶颈”而非因为委员会。
(7)由于没有得到版权所有者的版权允许,而无力使标准草案由一个阶段进到下一阶段。
7 ISO/TC的结构;现有项目和出版物
本部分给出ISO/TC的结构,ISO/TC和现有的分技术委员会的范围以及关于现有的和计划的标准化项目,ISO/TC45和其分技术委员会的出版物信息纲要。
7.1 ISO委员会的结构
7.2 ISO技术委员会和其分技术委员会的现有项目
7.3 ISO技术委员会和其分技术委员会的出版物
参考文献
ISO/TC商业计划所用的术语定义和缩写
ISO技术工作原理的一般信息