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出门搭飞机还是坐着好

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  “大巴制定航空服务标准不是新闻,而把飞机改成大巴就是新闻”。看来,春秋航空公司对这条新闻定律领悟不浅。日前,春秋航空董事长王正华发表雷人观点:只要上级批准,他就敢尝试“给飞机卖站票”。王董兴冲冲地描述道:“坐飞机就像坐公共汽车一样方便,一两个小时的航程,站着都可以。这样航班上的人数又可以增长40%,机票的价格就又可以降下来。”不过,他也指出:“这样做的关键是,安全措施要到位。之前,我和空客公司联系过,他们说安全问题能解决。”

  显然,想吃螃蟹的王董事长开口前,是做了一些准备的。您瞧,他起码征求过制造商的意见——尽管是不成熟、没有形成文件的回答。我们知道,对于飞机这个高精尖的科学产品,至今存在着许多禁忌。其中,超载一直被视为最大的安全隐患之一。所以,飞机设计师对适航乘客数量以及行李重量等因素严加控制。请大家想像:万米高空的机舱过道,旅客一排排地站着,个个神情紧张,手拉吊环——这是个多么滑稽的画面。在飞行上,有个“危险的13分钟”的说法,是指起飞7分钟和降落6分钟这两个时间段内事故率最高。在这期间,所有乘客必须系好安全带;再者,当遇到空中气流,飞机颠簸时,空姐的第一嘱咐就是要求每位旅客将自己牢牢“绑”在座位上。请问,在此关键时刻,那些买了站票的乘客该如何应付?

  没问题,比这位董事长更勇敢的是网民,据调查,超一半网民的声称:“你敢卖站票,我就敢买。”

  其实,我知道,咱们这里讨论得如火如荼,人家可能躲在角落捂着嘴儿乐呢。要我说,春秋是聪明的,他来了个“引而不发”,把球踢到上级和制造商那儿,只要一个敢批,一个敢改,他就敢飞——不管怎么样,影响造出去了。由王董引起的这个全民讨论,实际上等于不花钱的广告,其铺天盖地,其收效泱泱,能气死广告商。不过,有识之士指出,这种哗众取宠的手段,实在算不上高明。

  众所周知,春秋公司是一家敢创新、敢说话的企业,前不久他们曾做出一个不俗举动:降低服务标准,实施空中“精兵简政”。这家以低成本、低票价为卖点的航空公司决定:取消一切看似“多余”的服务。据介绍,春秋公司提出的“服务差异”,主要内容包括:机上不再提供免费餐食,飞机上不对号入座,免费行李额为15公斤等等。虽说标准降低了,却听不到乘客的抱怨。但是,这一回“卖站票”的话大了,引来媒体一片指责。

  常言道,“飞行是勇敢者的事业”,还没听说过航空管理居然也是“勇敢者的事业”?作为一名航空公司老总,动辄将“安全第一”放到“上座率”的后边,不能不引起人们的恐慌心理。众所周知,航空场所禁止发表危险言论,现在看来,不应单指一般乘客的语言威胁,一些主管者的不当言论,也应在被禁之列。无论冬夏、还是“春秋”,都离不开“安全第一”的原则。尽管听说最近爱尔兰有家航空公司准备卖“加坐票”,但我相信,绝大多数公司都会老老实实地继续卖坐票的。这里,让我代表所有珍惜生命安全的乘客表个态:出门搭飞机,还是坐着好。

作者:林鸣 来源:中国质量新闻网 发布时间:2009年07月10日
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