太阳能热水器安装服务标准亟待制定

　　近段时间，河南、安徽、江苏等地相继遭遇狂风暴雨袭击。在暴雨中倒伏的不仅有农作物，还有一些“弱不禁风”的太阳能热水器。据媒体报道，这些热水器有的支架严重扭曲、变形，悬挂在屋檐，摇摇欲坠；有的则被大风连“根”拔起，掀翻在地。一些安装了太阳能热水器的屋顶一片狼藉。

　　专家称，目前太阳能热水器行业存在“重销售、不重安装”的现象，太阳能热水器的安装服务强制性国家标准亟待制定。专家提醒，消费者应选择信誉好、安装质量可靠、售后服务有保障的知名品牌的太阳能热水器。

　　支架弱不禁风

　　“应该说，风大雨急是事实，但是风雨过后，好的品牌的产品大多还是安然无恙，正常使用，而一些杂牌产品却不堪一击，这种情况在农村地区尤为严重。”中国消费者协会有关专家说。

　　专家介绍，经不住风雨考验的主要原因是有些太阳能热水器支架的“身子骨”不过硬，先天“缺钙”，而且在安装中存在问题，从而导致了其弱不禁风，主要表现在3方面。

　　首先是支架材料质量不过关。按照行业推荐标准的要求，支架用板材至少应该达到1.5mm厚、100mm宽才算合格，而一些太阳能热水器生产企业却为降低成本而偷工减料，支架用材变得又窄又薄，仅有1～1.2mm厚、60～70mm宽；还有一些支架板材多处掏孔，业内称之为“省料孔”，从而大大降低了抗扭能力、抗风能力。一旦遭遇狂风暴雨天气，这些支架就像患有“软骨病”，很容易在“省料孔”处发生折裂。还有一些支架采用的是铝合金材料，在暴风雨中表现出的抗风能力明显很差，有的整个支架都被风吹变了形。

　　其次，支架的材料防腐性能差，或者防腐处理不彻底。专家介绍，太阳能热水器长期暴露在外，支架必须经防腐处理才能确保安全，但是，有些支架采用的材料、工艺不达标，导致喷塑层与基材结合力差，容易老化脱落，日积月累，遇大风天气，支架容易在腐蚀处折断。

　　此外，安装设计不合理，而且安装时不够规范、专业，甚至偷工减料。据介绍，一些被风刮倒的支架结构造型不合理，不符合基本结构力学原理，缺乏必要的支撑和连接部件。有的安装技术差，没有进行有效固定，只是简单“放”在屋顶。有的热水器支架用很细的铁丝一拧就算“万事大吉”，不规范的安装难以经受风雨考验。

　　重生产轻安装

　　对于此事，一些消费者提出了这样的疑问：一些城市的广告牌被刮倒要追究安装的质量问题，那太阳能热水器被风刮倒了，算不算安装质量问题？

　　专家称，目前，还没有安装太阳能热水器的强制性国家标准，对支架等安装材料的选材、强度也没有硬性规定，一些企业对安装质量和售后服务重视程度不够。

　　国家太阳能热水器产品质量监督检验中心总工程师张晓黎说，太阳能热水器的支架没有国家标准，只有行业推荐标准。在支架的用料上也没有规定，在强度上的规定也不十分具体。“我们在检测的时候规定，储水桶装满水后将支架抬起一定角度，支架不变形就可以了。而对于抗风能力，还没有检测标准。”

　　据皇明太阳能集团技术开发部有关负责人介绍，太阳能热水器是一个比较特殊的产品，它生产出来后并不是一个可以直接使用的成品，而是需要经过安装调试后才能投入使用的产品。安装的好坏会直接影响产品的使用。一些企业在支架的选用上都是放手让安装企业自己选定，这就存在很大的隐患。如果这些安装材料选材低劣、工艺不过关，其抗老化、抗扭曲和抗风能力就会很差，难免会因为“缺钙”而患上“软骨病”，这会给太阳能热水器的使用留下严重的安全隐患。

　　同时，目前在太阳能热水器行业普遍存在着“重销售、不重安装”的现象。中国消费者协会专家介绍，一些企业没有建立专业的安装队伍，安装人员也没经过严格的培训，甚至农村的一些日杂店也承担起了代理销售及安装杂牌太阳能热水器的双重责任，这样的“服务”无论是在安装设计的科学合理性，还是安装的专业性方面，都无法保证安装质量。

　　专家提醒消费者，在选购太阳能热水器时，一定要看它的安装技术人员是否专业、安装设计是否科学、安装服务是否规范。同时，必须重视支架的选材、工艺、宽厚程度等安装材料的质量状况。此外，尽可能选择安装服务比较规范的知名品牌的产品。