绩效管理有别绩效考核

　　为了解释清楚绩效管理与绩效考核的区别，必须了解工作绩效的含义。所谓工作绩效是人们在一定期间与条件下，完成组织规定的任务所取得的成绩或业绩，绩效即成绩或业绩。但是在实际的操作过程中，绩效除包括工作绩效外，还包括工作态度和工作能力。

　　绩效考核是对员工取得成绩的确认、评价、反馈和结果应用的过程。

　　绩效管理的主要内容有明确职务说明书、确定工作目标和计划、确定考核的内容、制定考核标准、确定考核者、制定考核表、培训考核者以及考核结果的运用等。

　　明确职务说明书：职务说明书的内容包括职务标准和职务条件。职务说明书是绩效考核必要的基础。

　　确定工作目标和计划：首先必须明确各级管理者必须对其下属制定工作目标和计划。计划可以分为年度计划、月度计划、周计划。计划应包括反映工作结果的财务指标、客户指标、业务流程指标和学习成长指标。年度计划应保证企业发展战略的落实，月度计划应该保证年度计划的落实。各岗位员工应制定月度工作计划和周工作计划。

　　确定考核内容：考核内容分为3个层次。第一次，考核项目如工作业绩、工作态度、工作能力；第二次，项目内容如反映业绩的数量、质量、成本、时间等；第三次，各项目内容的要素如反映质量结果的质量要求。

　　制定考核的标准：考核标准一般分优、良、合格、下、差。考核标准包括两项内容：将确认的事实和岗位要求相比较产生的差异，转化为评价所遵循的标准；对应不同的岗位，确定各项考核内容组合的权重系数。

　　确定考核者：考核一般是由被考核者的直接上级领导进行。当然为了减少片面性，也可以用360度考核。确定考核者最重要的是考核者对被考核者的内容清楚，对所考核的岗位的管理是有意义的，同时只确认事实，不进行评价。

　　制定考核表：一种是事实确认表，另一种是考核表。

　　培训考核者：培训考核者的目的是为了保证考核的公正性和正确性。培训的内容是让考核人员如何确认事实，统一评定标准，明确考核规则，加深对评价要素的理解，弄清考核中容易犯的错误，对考核人员要进行多次的培训。