嘉兴成立首个4S店维权联络站

　　近日，浙江省嘉兴市首个汽车4S店消费维权联络站在嘉兴经济开发区成立。据了解，今年1至4月份，嘉兴市轿车上牌量约为1.3万台，同比上涨36%，同时，嘉兴市有关汽车质量、售后服务投诉也在不断上升，对此，如何确保和谐消费已成为关注的热点。

　　笔者从消协部门了解到，嘉兴市汽车质量问题投诉已呈现出3个特点：一是用户对新车产品质量的投诉呈持续上升趋势；二是高档车产品质量投诉增多，投诉涉及金额大；三是汽车质量问题投诉处理难度大，处理时间长。

　　“嘉兴经济开发区辖区内有18家汽车4S店，成立维权联络站后，消费维权工作不仅前移至商家，对打造商家诚信经营品牌，促进和谐消费具有重要意义。”嘉兴经济开发区工商部门有关负责人介绍，维权联络站将接待消费者以电话、书信、短信或来访形式的投诉，对消费者在购买、使用汽车或接受服务过程中合法权益受到的侵害第一时间组织调解，同时将定期开展汽车消费满意度调查和维修质量、优质服务评价活动，促进消费和谐。