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消费者投诉闪屏笔记本:东芝应该召回缺陷产品

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  近期,人民网IT频道收到三位网友对东芝L311笔记本电脑的投诉,投诉内容如下:

  邮箱名前缀为“steve8839”的网友

  二零零八年八月买的东芝L311电脑本,半月后开机就出现白屏。有时候显示网页时也出现白屏,翻动屏幕就好了。因当时怕麻烦,没有去修。现在本本(这个本本是在东莞长安买的)被带到长沙了,这个本还是那个样。

  邮箱名前缀为“karen.wang的网友

  第一次来信:我是2008年6月28日从深圳赛格购买的东芝L311,购买后半年中只用了十次左右,2009年2月出现闪屏和黑屏,原来以为是中毒了,后来闪屏越来越严重,后来终于到了无法工作的程度。我从网上看到很多人更换了几次排线都无法解决问题,我的电脑也马上过保修期了,我该怎么办?能否要求更换新机?

  第二次来信:目前在维修,卖家说现在能做的就是换排线。她说换了排线之后应该就没问题了。我问她,很多人反映换了排线后还会有这种现象出现,如果是这样,过了保修期后怎么办?卖家说她们也没办法,过了保修期换排线就要收费了,她说其它客户换了排线就没问题了,来换第二次的很少。这个“很少”的概率,希望不要落到我的头上。卖家说他们也没办法,厂家怎么做,他们就怎么做,如果要更换新机,必须是一年内维修三次的。晕,跟商家真是讲不出理来,本身质量问题,他们也承认,但更换新机却没可能。

  邮箱名前缀为“yt.999的网友

  我的L311也出现过闪屏、黑屏现象。机器是08年7月购买的,09年2月后开始出现这种现象。我打了服务热线,他们让我重装显驱和系统,但问题却没有得到解决。上网一查才知道,这是一个普遍问题。本着对消费者负责的态度,我认为东芝应该召回存在缺陷的产品。
作者:陈健 来源:人民网-IT频道 发布时间:2009年06月02日
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