“服务力求完美,质量力求精细”,这是金州计量所的工作宗旨。该所全体工作人员也像他们提出的口号那样,时刻用实际行动履行这一庄严的承诺。
在工作中,全所员工能准确定位,深刻理解“服务”就是使命的深刻含义,提高了工作效率和服务意识。尤其是计量所大衡器检定室一改先前的工作作风,由过去的不到周期不去,企业不叫不去的工作模式,转变成与企业“结亲”的方式,通过现场和电话回访的方式发现了不少的问题。区内一家公司所用的电子衡器,生产厂家为其更换了表头,但未输入标准值,误差达300Kg。用户反映有问题,该公司因不解内情,还认为是用户故意找毛病,磨擦不少,麻烦不小。大衡器检定室的工作人员在回访中,发现了这一问题,及时给予了纠正,重新输入了标准值,使衡器可以正常使用。公司孙经理不无感激地说:“幸亏你们来得及时,用户反映有问题,我还不信,要不是你们,企业多年的信誉就毁于一旦了。”
不仅如此,为保证能及时地为企业排除疑难,保证按时生产,他们还经常牺牲休息时间照常工作。企业有问题随叫随到,毫不拖沓。他们的服务,得到了辖区企业的一致好评,他们树立了质监系统良好的工作形象。