电视购物需谨慎 出现问题维权难

　　近日，江苏省连云港某消费者刘先生通过电视购物广告宣传，看中了一款价格为998元的手机。据电视广告上宣传，该手机功能齐全，样式新颖，并且具有摄像、拍照、GPS定位等多项功能，心动不已的刘先生当即按照电视上的购物电话订购。几天后，刘先生收到该品牌的手机，但他发现，这部手机与电视上所宣传的样式不一样，且功能并没有电视广告上所说的那么多，于是赶紧打电话询问。对方称该品牌的手机可能质量问题，并表示，为了弥补刘先生的损失，可以重新邮寄一部新手机，但要交1380元钱。对方说这1380元钱包括500元的充值卡和880元的大礼包，手机不要钱。听到对方给出如此优厚的条件，刘先生又汇去了1380元。不久，刘先生收到一部新手机，但这部手机却存在严重的质量问题，技术革新电话常无故关机。等到刘先生再打电话询问时，对方则以种种借口推脱，最后干脆就不接刘先生的电话了。

　　了解基本情况后，消协工作人员按照刘先生提供的电话联系，可是对方电话一直是处于占线状态。由于刘先生不能提供相关购物发票，对方确切名称和地址难以查找，调解无法进行。消协人员提醒消费者，进行网上购物和电视购物，一定要谨慎，不要被虚假广告所迷惑。在购物时一定要了解对方确切的名称和地址，并索要购物发票。当所购商品签收时，一定要当着邮寄荼人员的面打开，当有问题时可拒绝签收。