我国已颁布3000余项服务业国家标准

　　因服务业在国民经济中重要性日益加强，提升服务质量总体水平是我国社会经济发展的迫切要求。目前，我国已颁布了3000余项服务业国家标准，并将ISO9000族标准等同转化为我国国家标准，促进了服务业健康发展。

在16日由中国质量万里行促进会举办的“第二届中国服务质量论坛”上，国家质量监督检验检疫总局有关负责人说，为提升我国服务质量整体水平，各主管部门要加强服务质量法律和标准化体系建设，对服务质量薄弱的行业要加强立法和制订标准的步伐，使这项工作真正纳入法制轨道。

另外，为适应经济发展需要，综合性的服务质量法应尽快纳入立法计划，并争取早日出台。要在服务业大力推行ISO9000族质量体系认证，落实其中的服务质量管理原则。

又讯 目前，我国服务业初步具备较完善的体系，特别是新兴服务业发挥了较高的社会效益。但我国服务业与世界经济发达国家相比，还有很大差距，需要在服务的标准化、规范化和网络化等方面不断提高。

与消费者生活密切相关的社会公共服务业现在也朝着多样化的方向发展，如社区服务、医疗服务、配送、健康护理、网络购物服务等都是新兴的服务行业。因此，这些行业的服务质量、人员的职业素质、安全技术方面的要求、服务设施的配置等，成为标准化管理首先要解决的问题。