吃瓜子与员工激励

　　身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责，如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、约束下属等等。其实，要掌握这些管理技术并不难，一些生活启示可以帮助我们掌握管理技术。

　　在笔者公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道地道、服务周到，于是笔者便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间感觉就会变得很短。

　　天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来笔者专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：

　　无论人们喜欢与否，很容易拿起第一粒瓜子；

　　一旦吃上第一粒，就会吃起第二粒、第三粒……停不下来；

　　在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如去洗手间等等，但是回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

　　大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光或饭菜端上来。

　　为什么会是这样呢？总结一下，笔者认为有三大原因：

　　嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。

　　每嗑开一粒瓜子，人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报，就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一粒瓜子。

　　一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。

　　作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。

　　首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中，员工一定会乐于接受这样的任务。

　　第二，我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间，在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

　　第三，对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励，这种激励应该是及时的，就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。

　　比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，你看后觉得很满意，那你就马上告诉他：“真棒!又快又好。”

　　你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月，更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果你的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小失误批评一通，那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一粒坏瓜子，你对吃下一粒瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两粒坏瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了坏瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

　　第四，向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。

　　而管理者们常犯的错误是：不善于分解任务；没有及时让下属开始投入工作；吝啬赞美；喜欢贪功。

　　细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你会有所收获。