即热式热水器成质量投诉新焦点

　　即热式电热水器是2000年前后才开始起步的新兴产业。相比传统储水式和燃气热水器而言，即热式电热水器的市场份额已经上升至整个热水器市场的5%。即热市场高速发展的同时质量问题也日益暴露出来，目前即热式电热水器产品质量投诉大量增多，主要问题包括发热体结垢漏水、电子元器件烧毁、显示屏黑屏、整机烧毁、温度控制开关失灵等等。
　　
　　对于突然增多的产品质量投诉，即热行业品牌企业欧莱克电器技术部总工程师周华分析认为，投诉突然增多的根本原因在于即热行业尚未建立起完整的专业化、社会化的产业配套体系。据悉，即热产品是一个功率负荷要求特别大的产品，一般在7000W-12000W，比目前家庭中用电功率最大的电器———柜式空调（2匹柜机的功率为5000W）的功率负荷还要大得多，相当于整个家庭电器用电功率的总和。
　　
　　高功率负荷决定了即热式的配件供应必须单独开发设计。由于没有专门的配件供应商，市场上的绝大部分即热式电热水器企业只能采购通用配件组装产品。用通用配件组装的产品在高功率条件下各项性能指标均出现超负荷运行，引发整机烧毁、漏电、起火等种种事故，这也是导致很多企业产品质量迈不过品质门槛的关键原因，而且很多企业产品根本就没有经过检验和测试就拿到市场销售，大大增加了危险系数。
　　
　　周华认为，即热式电热水器高功率的特殊性决定，其产品只有在使用1年时间以上才能看出质量好坏。只有经过一个冬季的使用，才能充分考察产品的耐高温、耐高压性能。夏天即热式电热水器的工作功率只有2000W-3000W，而冬天达到7000W以上，7000W用电环境下产品的质量薄弱环节才能暴露出来，这也是很多山寨产品夏天一切正常、一到冬天成批坏的根源。
　　
　　据了解，欧莱克是目前市场上唯一敢于承诺一年包换新机的企业，一方面是出于对自身产品质量的高度自信，另一方面欧莱克希望通过企业自身的行为来提升整个行业的服务标准，抬高行业的进入门槛，有助于净化市场。欧莱克也是即热行业内为数不多的几个能够自己开模、软件硬件电路自主开发、自动化装配、检测等一体化的品牌之一。为了解决配件供应问题，欧莱克只能按照大而全的模式配置生产硬件标准，尽管这一做法使企业投入成本很高。据悉，欧莱克即热式电热水器采用的是德国原装进口镍铬合金英格莱(Incoloy)800发热元件，具有不易附着水垢、耐腐蚀、承受高温（2080摄氏度）和高压（1800V/5秒）等特点，持续通过3600小时寿命测试，在业内处于领先水平。