“文明诚信服务”彰显慈溪新理念

　　为树立检务科的文明新形象，慈溪检验检疫局坚持科学发展观，积极创新青年文明号管理，并以“以人为本、首要责任、科学发展”的理念推动文明诚信服务。

　　强调以人为本理念，把握服务企业内涵，提升文明窗口质量。面对日益加大的业务量，为满足企业发展需求，慈溪检验检疫局以青年文明号创建活动为载体，赋予创建活动新的审视、新的内涵。在实施管理中，该局重视岗位成员综合素质的培养。一是业务素质的培养。在鼓励成员岗位成才的同时，积极创造条件，在选送上学、参加各种层次的学习班、外出业务交流上予以优先考虑。二是行风品质的锤炼。定期组织行风学习教育，牢固树立廉洁意识，实施“清者奖、浊者惩，优者褒、劣者贬”的做法，营造良好的氛围。三是创建资质的养成。通过不定期组织岗位成员培训、经验交流、学习参观等各种活动，使岗位成员的创建理论和实践水平不断提高。

　　强调首要责任理念，把握“号首”职责要求，推动创建活动有为。一个青年文明号集体创建活动的好坏，“号首”作用的发挥至关重要。因此，在创建管理工作之初，该局选准配强“号首”，选拔政治素质硬、业务水平高、领导能力强的科室骨干担此重任。同时，建立定期帮带制度，科室领导积极督促指导其切实肩负起第一责任，充当好“领航”角色，赢得青年文明活动在社会效益和经济效益上的双丰收。帮带中，根据“明责”要求，帮助设定目标管理。选配之初，即与之签订“目标责任书”，明确硬性指标，提出具体要求，结合检验检疫系统内的考核标准，一并进行年度考核。同时明确指出作为青年文明号创建集体的“号首”，应肩负集体创建和发展的责任，分别制定创建的远期和近期目标，并根据具体创建情况及时调整。

　　强调科学发展理念，把握持续创建主旨，立意机制推陈出新。该局在创建青年文明号的过程中，积极推陈出新，将创建工作真正引导到一个“创建、巩固、提高、创新”的长远建设循环轨道。首先，正确灌输引导。通过深入细致的思想教育，引导每一个岗位成员明确创建活动是一项长期、艰巨的工作，需要持之以恒、不断创新。其次，建立健全制度。创建之初，该局在立足长远对创建工作内容、进度、目标进行整体规划的同时，重点就近期工作建立严格规范的管理制度，特别是围绕中心任务，在工作目标、安排、考核等方面出台具体实施意见和办法；创建过程中，结合创建新情况，及时梳理归纳，形成明晰思路，纳入改进范畴，不断完善形成一套长效的创建工作制度体系。第三，狠抓督察落实。畅通内外监督相结合、自律和他律相结合的监督渠道。一方面加强内部监督。在科室内建立督察小组，定期不定期地组织检查、督促整改和制度落实，并在集体内部定期开展回头看活动，由此逐渐形成良性互动的自我完善机制。另一方面依托外部监督。通过对外公布监督电话、设立投诉信箱、聘请义务监督员等多渠道、多层面、多视角的监督反馈机制，及时发现创建中存在的问题、吸纳有益的建议和意见，及早整改出新，不断促进创建工作向纵深推进。