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湖北红安烈士陵园全面导入ISO9001质量管理体系标准

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  为了更好地落实湖北省红安县委、县政府创建“湖北旅游强县”工作要求,加强红安县标准化建设,红安县质监局积极组织专家为黄麻起义和鄂豫皖苏区革命烈士陵园贯彻ISO9001国际标准服务,全面提高景区综合素质和整体水平,打造红安县烈士陵园品牌,增强游客满意度和景区综合竞争力。

  目前,红安县烈士陵园已经全面导入ISO9001质量管理体系, 引进新的管理理念,引用以游客为中心、质量为核心的过程导向管理模式,确保影响服务质量的诸因素处于有序的受控状态,以经济有效的方式和持续改进的原理达到游客的满意,为景区带来有别于传统管理方法的优势和好处:一是与国际先进管理惯例接轨;二是增强质量管理的稳定性,保证服务质量的一致性;三是优化质量成本,减少质量损失,提高经济效益;四是增强竞争能力,提高市场占有份额;五是规范内部管理,增强员工质量意识,提高运行效率和整体业绩。
作者:熊卜宇 来源:黄冈质监局 发布时间:2009年03月19日
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