湖北武汉开通服务“便利直通车”贴近企业解难题

　　为了促进全市经济平稳较快发展，根据武汉市委、市政府"服务企业年"活动的有关要求，湖北省武汉市质量技术监督局结合自身职能和工作实际制定了22项服务措施，把"便利直通车"驶进企业，贴近企业解难题，向企业提供一站式、全程式、跟踪式服务，受到企业好评。今年以来，我局已收到4家企业送来的感谢信、锦旗。
　　
　　"22项服务措施"的内容主要包括提速行政审批、开辟服务绿色通道、实行8小时以外预约服务制度、建立与大企业对口联系制度、组织开展"质量专家企业行"活动、支持制造业采用国际标准和国外先进标准、免费为企业进行法律法规及专业知识培训、为企业申办生产许可证提供免费咨询服务，以及防止多头执法和重复抽查等。
　　
　　开通大企业和重点企业的便利 "直通车"，是我局开展"服务企业年"活动的重点工作。今年春节前夕，武汉卷烟厂、普生制药、武汉华锋燃气公司等企业反映，按照常规有一批锅炉、压力容器和压力管道需要在春节后进行检验。然而，春节后企业将进入生产繁忙时期，如果到那时停机检验，将会造成较大的经济损失。"企业的困难就是我们的职责。"市质监局立即安排市锅炉压力容器检验研究所打破常规，组织检验人员，放弃春节休假，对这批企业的锅炉、压力容器和压力管道进行检验，把企业由于停机检验可能导致的经济损失降到最低限度。春节期间，我局先后出动了45人次，走进工厂车间，保质保量地完成了27台锅炉、压力容器以及780米压力管道的检验工作。武汉卷烟厂送来感谢信表示谢意，并称市质监局作风过硬、技术精湛、服务一流。
　　
　　开辟服务绿色通道，服务企业保增长，"服务企业年"活动的上下合力业已形成。不久前，武汉可口可乐饮料有限公司更名为可口可乐（湖北）饮料有限公司。按照国家规定要求，原名称企业的标签标识和包装物料应予作废。但由于正值市场销售旺季，这家日产10万箱饮料的企业，一时来不及更换新的食品标识。接到关于延长原食品标签使用期限的企业诉求后，我局武汉经济技术开发区分局立即将情况上报。对此，我局实行特事特办，迅速起草批复报告，督促企业备齐申请材料，同意该公司按照《食品标识管理规定》的要求，对原食品标签延期使用至2009年底。这次高效快捷的审批服务，不但保证了企业的生产经营，还为企业减少了上百万元的浪费和损失。企业送来感谢信，对市质监局想企业之所想、急企业之所急，及时办理企业诉求，实行特事特办，为公司减少在食品标签印制方面的损失，服务企业正常生产上的工作表示衷心的感谢，并称市质监局服务企业的工作作风让企业更加坚定了投资信心！
　　
　　在拥有2000家高新技术企业的武汉东湖新技术开发区，东湖新技术开发区质监分局也已参与了东湖新技术开发区企业服务工作协调小组，建立了服务企业"直通车"、企业投诉直查快处理的机制。由于该区已建成国内最大的光纤光缆和光电器件生产基地，我们服务企业的重点是帮助企业争取在同行业中的话语权，指导企业申报和创新国际、国家、行业和地方标准。
　　
　　"全方位开通便利直通车，为企业提供良好的发展环境。"目前，武汉质监局"服务企业年"活动领导小组正在着手推动"下企业、解难题、促发展"的工作，并部署质监、质管、标准、计量、特设等处室，分别对口联系了55家大企业，实行定期走访调研，及时了解并帮助企业解决生产经营和发展中的实际困难。系统各分局、各技术机构已按照市局要求制订了"服务企业年"活动方案，建立了服务企业的"直通车"，制定了质量"会诊"、安全监控等服务措施。
　　
　　同时，武汉市质监网站上还开通了《服务企业年》专栏，增设了便民服务、网上咨询、政策释疑等新的服务栏目，做到网络通、电话通和信访通，以此落实帮扶措施、规范行政行为、促进企业发展。对于服务不到位、措施不落实、办事不提速、为政不廉洁等行为，我局将严格实行行政问责。