湖北宜昌质监局延伸服务链条为网购消费者维护权益

　　随着电子商务的快速发展，湖北省宜昌市有越来越多的消费者开始在网络上进行商品交易支付。网上购物固然有其独特的快捷便利之处，但也不可避免的存在不足：存在明显价格优势的商品却潜伏着质量隐患；购物往往不开发票没有售后维修保障；商品一旦出现质量问题，消费者追索产品销售者的责任难上加难，往往会因交易纠纷陷入无休止的维权拉锯战中。
　　
　　为维护公平公正的市场秩序，宜昌市质监局延伸服务链条，为网购消费者的合法权益保驾护航。宜昌市质监局"12365"办公室热情受理网购消费者的申诉，对网购消费者的维权请求积极给予支持。2009年2月，一消费者来到"12365"办公室，申诉其在"淘宝网"购买的"神奇闪语"空中闪语器存在质量问题，闪语器有的闪亮但不出现闪语字样、有的根本不闪，与其网上宣传的效果完全不相符。工作人员对消费者购买的产品进行鉴定，发现其包装简陋，且包装袋上仅有一纸产品说明书，无厂名、无厂址、无生产日期、无产品执行标准。根据以上实际情况，宜昌市质监局给该消费者出具了该产品为"三无"产品的证明，帮助消费者挽回损失2000多元。