河北唐山市质监系统有效发挥职能作用

　
　　2月13日晚6点，河北省唐山市特种设备监督检验所所长李振庆正向笔者激动地描述着刚刚结束的首钢特种设备管理和操作人员培训班的情况。“忒成功，真没想到效果这么好，人家这么重视！”

　　看得出来，李振庆对这场只用了几天就办起来的培训班非常满意——首钢京唐公司常务副总经理专门参加培训；该公司各部门100多名管理人员扎扎实实地听了3天课。

　　紧扣“一号工程”

　　谈起这次培训的起因，李振庆说，其实很偶然。春节之后，他们去首钢京唐公司即将正式投产的钢铁厂区巡查发现，由于人员岗位变化较大，有些部门的管理人员对特种设备不太了解。于是，在和企业沟通之后，只用了几天时间，这次培训班就办起来了。

　　据悉，首钢京唐钢铁联合有限责任公司钢铁厂项目是纳入国家“十一五”规划纲要的重点工程，也是河北省的“一号工程”。可以说，确保“一号工程”特种设备安全是该所一项重要工作，大家丝毫不敢懈怠。

　　据悉，针对首钢京唐公司参加培训人员多、公司地点离特检所较远的情况，该所主动将培训地点安排在企业，并派出所内高级检验师和特种设备安全监察专家针对企业的具体情况授课，并对刚刚修订的《特种设备安全监管条例》进行了宣传。

　　值得注意的是，尽管此时已经是投产前的最后冲刺阶段，首钢京唐公司还是专门把相关部门的管理人员全部集中起来，认认真真地培训了3天。“企业这么重视和配合，确实说明了我们的服务是他们最需要的。” 李振庆如是说。

　　服务从小处做起

　　走进唐山市古冶区质监分局的大门，笔者第一眼就看到了“效能督导岗欢迎您”的指示牌。走进“效能督导岗”办公室，笔者发现，这里俨然就是一个“全能岗”，从检测受理到标准申报再到业务咨询、投诉，用他们的话说就是“基本都能办”。

　　谈起设立“效能督导岗”的初衷，该局有关负责人说，因为局里人手有限，监管工作量大，经常要下企业巡查，这样很容易出现群众来局里办事找不到人的情况。有了“效能督导岗”之后，当业务科室工作人员因公外出的时候，“效能督导岗”就自动成为“B岗”，承接业务后再转交业务科室。“从小事做起，保证群众不白跑一趟。”

　　随后，笔者在该局检测室门前看到了一块温馨提示牌，上写着“因外出给您带来不便，请原谅。请到‘效能督导岗’办理业务”。据介绍，该局每个业务科室门前都有这样一块牌子。

　　除了转接业务之外，“效能督导岗”还承担着走访企业、巡查、受理投诉等职能。该局规定，当月负责“效能督导岗”的局领导必须走访至少10家企业，对该局的服务质量进行跟踪和监督，征求企业意见。另外，对于来局办理的业务，该局要求业务科室对办理情况进行登记，办理结束之后，由办事群众填写业务工作结果反馈单，并直接将反馈单送至“效能督导岗”。

　　据介绍，设置“效能督导岗”的办法在唐山市质监系统“效率年”活动现场会上得到了推广，并受到唐山市政府领导的高度评价。

　　“效能督导岗”实实在地提升了该局的社会形象。2008年，该局在古冶区开展的“千名选民、百名代表、30名企业经营者评议行政执法和公共服务部门”活动中，在参评的53个部门中，以总分第一的成绩被评为“优秀执法部门”。

　　正是因为唐山市质监系统坚持紧扣区域经济发展“主旋律”，从小处着手，切实为企业服务，使得全系统在“效率年”建设中，收获了更多的信任、更多的重视、更多的支持。