山东日照12365质监热线热心服务用户

　　2008年，山东日照“12365质监热线”共受理话务10136件，涉及业务1785件，涉案货值274.74万元，为用户直接挽回经济损失35.18万元。

　　就该市全年投诉举报情况来看，计量违法举报占28%，居投诉举报案件之首，主要涉及加油站加油机、加气站加气机、蒸汽流量计计量不准，水泥净含量缺斤短两、电子地衡未定期申请检定擅自违法使用等；产品质量申诉举报违法案件占23%，主要涉及三轮农用车、轿车、化肥、彩电、手表、皮鞋、奶粉、纯净水、酱油、醋、饲料等产品；特种设备投诉举报案件占17%，主要涉及电梯故障、液化气及氧气无证非法充装、违法焊接门式起重机、违法维修热水承压锅炉等安全问题。此外，无生产许可证违法投诉举报案件占到了15%。

　　2008年，日照市质监局还将精心、精细、精准、精益求精的要求纳入“12365质监热线”运行管理之中，进一步理顺了申诉举报案件的办理程序，并将县、区局受理申诉举报信息录入12365系统，按照山东省质监局的统一部署，对“12365质监热线”系统进行了升级，在规定的时间内顺利实现了与上级12365系统的联网。同时，该局还积极参与了山东省质监系统“十佳文明窗口”争创活动，扎实推进“12365工程”建设，保障了日照“12365质监热线”系统的正常运行。