四川绵阳质监认真处理投诉

　　2008年，四川省绵阳市质监局12365投诉举报热线共接听电话4000余次，接受群众咨询2800余人次，解决消费者投诉177余起，受到群众好评。

　　在三鹿问题奶粉事件发生初期，平均昼夜接听100多次咨询电话，值守人员均做到耐心、细致解答群众咨询；在灾后重建中及时受理、调解了水泥、红砖、工程机械等质量投诉，为群众挽回经济损失。特别是为绵阳市下岗失业人员兰某、游仙区凤凰乡钱库村六组6户村民和盐亭县个体运输户李某等维权，成功解决因工程机械质量、水泥质量、运输车辆质量缺陷引发的质量纠纷，使他们获经济赔偿33万元，挽回经济损失50余万元的典型事例在社会上引起较大反响。

　　作为质量投诉和打假举报的通道和桥梁，绵阳市质监局12365热线电话自2005年开通以来来，人们从不知到熟悉，从熟悉直至到现在的信赖，无一不体现出绵阳质监局热心为群众排忧解难、维护社会稳定等所付出的辛勤努力。