近年来,山东省东平县质量技术监督局为更好地服务企业,确立了服务企业发展五字诀,不断创新思路,转变服务模式,帮助企业又好又快发展。
一是把握一个“准”字。摸清企业底数,建立企业档案,弄清每个企业的基本情况、产品类型、检测能力、质量状况和对质监部门的技术服务需求,实行动态服务。为企业解决问题实行一事一议,一企一策,做到角色定位准、提供信息准。
二是突出一个“快”字。随时掌握企业生产发展状况,将企业的呼声作为第一信号,实行快反应、随叫随到的及时服务。
三是着眼一个“早”字。服务重心前移,增强服务的主动性,对新上企业实行早介入、早把关、早预防。在新上企业开工投产之前,主动为他们送去名牌扶持政策,送去质量管理知识,送去标准信息情报,送去质监法律法规,送去技术服务指南。并全程跟踪服务,开展代码证办理、认证认可、质量、计量、标准化、特种设备等 “六下厂”服务活动,帮助企业建立质量、计量、标准化管理体系,力促企业走质量效益型发展道路。
四是体现一个“活”字。东平县质量技术监督局根据企业发展的需求,不断变换服务企业的思维和工作方式,变被动服务为主动服务,变来局办理为上门服务,变多头受理为一站式服务。
五是注重一个“实”字。东平县质量技术监督局以促进企业发展、提高企业经济效益为目的,从企业实际出发,注重服务质量,说实话、出实招,办实事,使企业和质监事业实现了双赢。