服务型质监一诺千金

　　今年以来，湖北省质监局开展了“执行力大讨论”等活动，其目的是要促进质监部门规范行政行为、提高服务质量。如何规范行政行为、提高服务质量呢？我个人认为要通过落实“四个一”打造服务型质监。

　　一是服务承诺“一诺千金”。按照质监局公开向社会作出的服务承诺，开门接受群众监督。凡是服务承诺中涉及到的项目，要求工作人员必须兑现，做到言出必行。

　　二是服务经济“一马当先”。质监局要充分发挥主力军作用，紧紧围绕企业发展和群众生活、生产安全，切实开展好质量兴企、质量兴镇和质量兴市工作；要巩固产品质量和食品安全专项整治成果，落实监管长效机制，开展特种设备安全百日督察行动，切实维护群众的合法权益，营造安全、稳定的质量安全环境，促进经济又好又快发展和社会的和谐稳定。

　　三是服务发展“一路绿灯”。牢固树立“环境就是生产力”的观念，对质监服务项目实行首问责任制度、限时办结制度等9项制度。做到符合规定和程序的事项绝不在质监部门受阻，本着急事急办、特事特办的原则尽量给企业和群众带来方便，做到质监部门办事程序零障碍。

　　四是违纪行为“一查到底”。开展执法检查和纪检监察活动，加强对干部职工的纪律管理，加大执法过错责任追究力度。对行风建设进行全面监督，对不履行服务承诺，违反管理制度的人和事决不姑息迁就，一律予以查处；对破坏经济发展环境、损害部门形象的人和事，一查到底，经调查属实的，坚决整改，严格实行责任追究。

　　（作者为湖北省大冶市质量技术监督局党组书记、局长）