北京手机投诉居首位服装共性问题多

　　本报讯　据北京市12365举报投诉中心统计，11月该中心受理的产品质量申诉中，手机质量申诉居首位，而服装类产品投诉中，反映出来的共性问题较多。

　　手机产品质量申诉大致可分为五种情况：一是产品多次修理仍不能正常使用。一消费者反映新买的手机出现诸多质量故障送修多次，最后等待两个月才得以修好。二是手机的功能与说明书不符，关于手机电池待机时间的反映较多。如手机说明书里写明待机时间12天，消费者正常使用实际只有4天；说明书上有定时录音功能，实物无此功能；手机的外包装和说明书上标的是6.0版本，实物是5.0版本的。三是消费者质疑手机产品存在设计缺陷。如外壳密封不严，总是进土；外壳掉漆，外壳金属色极易脱落；手机时间设置准确度误差大；摄像功能不能同步录制声音；视频播放时画面上下错位，怀疑手机辐射大等。四是反映手机经常出现故障通话时单向无声，出现断线故障，外屏自裂，液晶屏瑕疵点多，调音键失灵，莫名其妙自动关机，经常出现死机、无法读内存卡、无法正常开机等。五是售后服务部门总以各种理由拒绝为消费者免费维修。如以软件故障为由，以人为造成主板变形、进液，手机芯片人为损坏，屏幕有裂纹，按键损坏，充电器接口损坏等。

　　在服装类产品投诉中，保暖内衣掉绒，羽绒服钻毛，羊绒衫缩水等；服装面料掉色，棉服起球，西服起球，衣服掉毛，运动裤起毛等；服装制作问题有袖子破洞，衬里开线，皮夹克掉皮等；服装标识问题有，服装按照洗涤标识洗后严重变形，棉服洗涤标识错误，羊毛大衣成分与实际不符等。