一个企业的产品质量决定企业的命运,一个企业的产品质量体现企业的公德心。竖立在五粮液集团东大门的消费者至尊文化宣言碑十分醒目,碑上的宣言更是体现了五粮液的质量观和公德心:敬业奉公,精艺克靡,我们为消费者而生而长;先天下消费者之忧而忧,后天下消费者之乐而乐,如此而已,别无他求。
多年来,五粮液始终坚守“质量是企业生命、发展根本”的理念,得到了市场的认可,赢得了消费者的信任。近年来,在质量方面,消费者对五粮液产品的投诉始终为零。自2001年起,五粮液公司连续多年委托四川用户评价中心,在全国进行顾客满意指数调查并形成报告。该报告显示,五粮液顾客满意度呈逐年上升趋势,按照国际通用的CSM分值区间标准,五粮液顾客满意指数均达到了很满意水平。
近年来,国外零售巨头纷纷千里迢迢来到四川宜宾,大量采购五粮液酒,除了五粮液是中国白酒的典型代表之外,五粮液公认的产品质量和国际领先的质量安全控制体系也是重要原因。
在食品安全日益成为消费者关注焦点的时候,五粮液集团以其独有的质量安全保证体系,确保了五粮液系列产品的质量和安全,代表了中国食品质量的高水平。凭借着长期稳定、可靠的质量,近年来,五粮液的出口一直占我国名优白酒出口量的90%以上,越来越受到海外消费者的喜爱,被国际友人誉为“中国产品质量的国际名片”。