广东省汕头市质监局着力打造“服务型质监”

　
　　广东省汕头市质监局在实践科学发展观活动中，认真落实广东省质监局“三服务”工作方针，在近期推出一系列服务企业的新举措，努力走出一条“以服务求支持，以服务促发展，以服务塑形象”的科学发展道路，当好提升经济建设和社会发展动力的推进器，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　一是以强化服务理念为根本，创新服务地方经济思维。在指导思想上提出要“继续解放思想，紧贴肇庆市委市政府和广东省质监局中心工作，围绕汕头经济社会发展大局，服务产业集群优化升级需求”；在工作思路上提出要“强化服务意识，创新服务模式，落实服务措施，提高服务质量，优化服务环境，全方位为企业排忧解难，切实提高质监工作有效性”。积极主动、千方百计为企业创造优良的环境，为企业的发展壮大搭桥铺路。

　　二是以制度建设为保证，建立长效服务机制。根据省质监局《服务经济服务企业服务群众的公开承诺》，肇庆市质监局结合实际，进一步细化服务内容，拟订出台了16条服务措施并通过新闻媒体向社会公开承诺，从提高办事效率、免费培训、减免检验检测费用、无偿提供技术服务等方面，为企业提供实实在在的服务。

　　三是以改进工作作风为关键，实行动态真情服务。重点在“五个服务”上下功夫：实行“一站式”服务，有关业务受理项目进驻市行政服务中心，实现质监业务集中受理，进一步提高办事效率，方便企业、群众办事。实行“面对面”服务，由局领导约谈企业以及行业协会负责人，面对面进行沟通、交流，为企业把脉问诊，分析、查找存在问题的原因，解答企业提出的疑惑，推动企业规范发展。实行“走上门”服务，开展“服务企业百日行动”，成立5个企业服务队，深入企业提供质量管理、节能降耗、食品安全技术、打假保优和农业标准化等五个方面的服务。实行“一对一”服务，对个别乳制品相关企业进行重点帮扶，帮助企业查找不合格原因，建立健全有关管理规范，落实产品质量岗位责任，帮助企业尽快恢复生产，减少企业经济损失和负面影响。实行“零收费”服务，免费为企业提供有关法律法规和申办业务的有资料，免费对企业负责人进行质量、计量、标准化和特种设备等知识的培训。

　　四是以加强自我监督为基础，着力规范内部管理。严格规范执法行为。出台市局《行政案件审理工作规则》，进一步规范行政案件审理工作，确保正确、及时审理质监行政案件。严格规范行政许可行为。开展行政许可专项检查，出台市局《行政审批电子监察过错责任追究办法》等规章制度，加强对行政许可责任的监察力度。严格规范检验检定行为。要求市质计所以粤东质检中心搬迁为契机，切实加强内部管理，以及时、科学、公正的检验检定取信于民。严格规范挂靠机构的行为。对挂靠协（学）会进行监督检查，并进一步理顺管理部门，督促进行规范运作。