积分积出病来

　　“你站在桥上看风景，看风景人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。”

　　本来，篡改一下现代派诗人卞之琳的这首诗，用来形容当下十分流行的积分送礼活动也是很美的：“你参加了商家的活动，商家也热心地欢迎你。积分装饰了你的消费欲望，你的欲望装饰了商家的发财梦。”在目前市场需要内需拉动，政策鼓励消费的宏大经济背景下，商家以积分活动促销，消费者积极响应参与，无论如何都是具有现实和长远意义的。

　　不过，出于善意“篡改”诗人诗句所获得的美好意境，却常常因商家出于恶意对积分规则的篡改而遭到破坏，导致我们预支给这种活动的所有宏大意义大打折扣，甚至彻底消失。

　　年关日近，许多实施了“积分兑换计划”的商家，比如银行、移动通讯运营商、商场超市、网络购物商城等，现在都开始向自己的积分客户发出“爱心通告”或“温馨提示”：积分兑换火热进行中，截至日期12月31日，如不兑换，积分将自动清零！

　　通告内容的不容协商及巨大的胁迫性，在把积分客一个个催动起来的同时，又将“爱心”和“温馨”一举“清零”。命运已掌握在他人手中，若不在特定的时间里对手里的积分采取特定的行动，你辛辛苦苦一年的积分就注定要白瞎——不是交换意义上的贬值，也不是股市意义上的套牢，而是法律意义上的判处死刑。利润要追求最大化，资源要得到最合理的配置，商家要效率要得正大光明，你总不能因为人家给了你积分而你不用人家再要回去就说人家不公正吧！

　　那就赶紧兑换吧，可是在特定的规则之下，积分客的兑换行动还是会遇到特定的麻烦：凡兑换商品，均为特定商品；凡是看上的兑换商品，必定“缺货”；若积分不足，还得刷卡再买些没用的商品凑点；凡兑换到的商品折价总是比市场上显得贵；凡遇到兑换到的商品存在质量问题，基本上都享受不到三包服务；若不满意向商家理论，一般会惹一肚子气……最后，凡遇到上述特定麻烦的积分客，多多少少会让积分卡“积”出点毛病来。

　　果然是买的不如卖的精，天上不会掉馅饼。有人批评说，活该，谁让你积分来着！贪小便宜吃大亏了不是！

　　话不能这么说。纵然是“贪小便宜吃大亏”，但积分兑换这事，消费者所要获得的东西，不是“贪”的，而是商家答应给的，本质上这是一种权利，而非“便宜”。况且，就算贪小便宜是人普遍有的不太好意思的本性，而见利忘义也是商家大都无法克服的内在冲动，但就积分活动而言，后者的获利动机怎么说也不能成为前者“吃大亏”的借口呀！这就好比是偷窃，失主有不小心的成分在，但这不是偷窃存在的原因，别忘了“不怕贼偷就怕贼惦记”的告诫——也就是说，与其责怪消费者贪小便宜，不如下点功夫去抓那些根本就想让人吃大亏的窃贼。

　　当然，商家搞积分促销活动，即使都是为了自家利益，也不是不可以搞，只要真正顾及消费者的利益，将“羊毛出在羊身上”的小便宜实实在在地送给消费者，也算是好事。就像有人评价的，活动搞得好坏，并不完全在活动本身存在不存在问题，关键在搞活动的商家是否真的想把活动搞好。为了自身的利益，同时兼顾他人的利益，这是根本，若做不到这一点，积分送礼以及任何促销活动，我看还是不搞也罢。搞坏了，就有人来管了。