让真相跑在谣言的前头

　　近几个月来，网络、短信传言引发的公共事件多次发生，“四川蛆柑短信”令许多人至今仍“谈橘色变”，并使果农遭受重大损失。日前，另一个传言又出现在网上：“日前有关部门在部分酒类中又发现了致癌物质亚硝酸钠。”尽管有关部门声明，这两个情况根本是子虚乌有，但是网络传言却客观上放大了人们对食品安全事件的担心，在某些局部引起了人们的恐慌。（10月29日《武汉晨报》）

　　信息时代，信息泛滥，网络、手机等现代化工具，既可以成为信息的来源，也是信息快速传播的渠道，其威力要远远超过传统的“口耳相传”。各种真假信息源源不断，层出不穷，迅速把人们淹没在信息海洋中。真实的信息可以让人们了解事情真相，采取积极有益的应对措施，而虚假的信息却可以把人们带入恐慌，引发混乱。

　　我们在近期发生的一些所谓公共事件中，都不难发现谣言的影子。特别是在一些比较敏感的公共卫生和安全事件中，谣言所发挥出的破坏力更是惊人。比如本次四川柑橘生蛆事件，本来生蛆的柑橘并非“遍布全国”而仅仅限于某些地区，但经过网络谣言的传播，现在似乎全国所有的柑橘都是生蛆柑橘了，在消费者的眼里，无论是好果子还是坏果子，统统都是有蛆的果子。结果就是果农遭受重大损失，好果子也烂在了树上。

　　要想没有谣言，或者说要想谣言不攻自破，惟有真相跑在谣言的前面。在信息时代，只有当真相跑在了谣言的前面，谣言才不会“有所作为”，反之，真相不及处，谣言必肆虐。而在真相和谣言赛跑的过程中，真相要想领先，惟有依靠有良知的媒体和负责任的政府部门传递权威声音或者有根有据的说法。

　　令人遗憾的是，在公共事件爆发之初，谣言却往往混杂在真相之中，这主要是因为有关部门不是反应过慢，就是出于这样那样的考虑而迟迟不肯开口说话，结果就让各种谣言跑在了前头。等到出面灭火的时候，负面的影响已经形成，消极的后果已经出现。

　　究其原因，一是相关部门信息发布的快速反应机制仍未建立起来。发生重大社会事件或者是公共危机的时候，仍旧按照原来的工作方式，层层上报，层层讨论研究，结果必然造成真相公布的延误。二是顾虑太多，当突发事件发生时，有关部门常常失语，导致谣言泛滥失控。其实所有的顾虑都属多余，无数例子可以证明，真相才是平息事端、结束混乱的最佳良药。