黄冈质监稽查分局推进效能建设 打造“六型”机关

　　2008年是湖北省黄冈市质监局稽查分局通过ISO9001质量管理体系认证后正式运行的第一年，该局按照“公正执法、廉洁高效、社会满意、争创一流”的质量方针要求，推进效能建设,全力打造“六型”机关，实现了工作程序科学化、工作内容规范化、工作方式公开化、工作手段现代化、工作作风廉洁化、工作态度严谨化、工作行为文明化。

　　 一是打造学习型机关。该局根据实际出台学习制度，制定学习计划。常年坚持每周一次中层干部集中学习，每月一次全局干部职工学习，抓好理论学习和业务培训，重点学习法律法规、办案经验、办案技巧、综合管理等知识，学习做到“五有”即有计划、有考勤、有纪律、有心得、有考核。要求每个干部职工写3万字执法笔记、党员学习笔记、党员心得体会。通过自学和集中学习相结合、请进来学和走出去学相结合等方法，提高执法人员的政治、业务素质和依法行政水平，提高执法人员服务能力，使广大干部职工树立大局意识、服务意识、法治意识、创新意识、责任意识。

　　二是打造服务型机关。该局长期坚持以“服务经济、服务社会、服务群众”作为服务理念，不断提高执法人员服务能力，工作中做到“八点六不让”即微笑多一点、行动快一点、脾气小一点、埋怨少一点、做事多一点、心胸宽一点、理由少一点、效率高一点，不让上级交办的任务得到延误、不让需要办理的事件得到积压、不让假案错案现象发生、不让来办事同志受到冷落、不让单位形象受到破坏、不让群众利益受到损害，变坐等服务为上门服务，认真关注和解决普遍反映的难点、热点问题，实行人性化服务，受到企业和消费者的一致好评。

　　三是打造节约型机关。节约是中华民族的传统美德，该局按照节约型社会的理念，加强制度建设，从自我做起，从小事做起，从节约一秒钟、一滴水、一张纸、一度电做起，把节约变成每一个人的自觉行动。对电话费用、用水用电、办公用品、公务用车、会务经费和接待开支等严格按照制度执行，从而在机关中形成了“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。

　　四是打造阳光型机关。该局将办事要求、办事程序、服务承诺、办理结果、投诉举报电话等在网络、报刊、杂志等媒体做出公开承诺，并通过大厅公示栏进行公示，以方便群众办事。该局12365服务大厅窗口做到了业务有人受理、来电有人接听、来人有人接待、咨询有人答复、投诉有人处理。该局党员干部同志办公桌上都摆放着标有姓名、职务、工作目标、个人承诺等内容的目标责任明白卡。要求执法人员在工作中做到亮证执法，每检查一单位填写一张行风跟踪监督卡，接受社会监督。到目前为止，该局共回收280张行风跟踪监督卡，社会满意率达到100%。

　　五是打造效能型机关。去年，该局顺利通过ISO9001质量管理体系认证，该局将先进管理体系导入日常行政执法工作和综合管理工作中，制订了质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和作业文件，建立了一套权责明确、运行有序的责任体系。对干部职工岗位职责进行了明确，做到明确分工、明确责任、明确工作目标、明确完成时限、明确办事程序。该局根据实际制订的工作手册，分职业道德篇、业务规范篇、管理制度篇，共28项制度，内容涉及质量技术监督行政执法办事程序、机关业务管理、执法人员职业道德规范。通过建立用制度管人、用制度管事的良好机制，促进了执法质量和管理水平的有效提高。

　　 六是打造廉洁型机关。该局以遵纪守法、廉洁自律为理念，严格执行廉洁自律制度，认真落实党风廉政建设责任制，签订廉政建设目标责任书,树立勤政廉政意识，把廉洁守法作为行为准则，做到警钟长鸣。针对实际情况，该局强化廉政教育和日常监管，深入开展廉政教育，教育广大干部职工树立正确的权力观、地位观、人生观、价值观。

　　通过加强效能机关建设，该局干部职工队伍活力明显增强，服务效率明显提高，工作作风明显转变，社会满意率显著提升。