中国质量万里行十个方面投诉举报警示

　　中国质量万里行自1992年以来，在国家质检总局指导下，深入开展打假扶优、规范市场、服务企业和消费维权活动，受到社会各界的赞誉。中国质量万里行促进会日前公布近两年十个方面的投诉举报典型案例，以震慑违法者，警示社会，引导消费，促进全民质量意识、法制观念和产品质量整体水平的提高。

　　——假冒电动自行车侵犯名优企业合法权益。2007年10月，北京新日电动自行车有限公司就假冒侵权事宜向中国质量万里行促进会投诉举报。中国质量万里行促进会随即对江苏泰州、南通、常州和天津的13个假冒生产厂（窝点）及其销售点进行了秘密调查。发现这些厂家采用手工攒车，用劣质配件拼装电动自行车，塑料件使用易碎易折的再生塑料，电池以旧翻新等。上述假冒行为，导致名优企业产品销量锐减，经济损失达1.8亿元。根据中国质量万里行促进会的调查，国家质检总局对之进行了专项整治，维护了名优企业和消费者合法权益。

　　——假冒伪劣汽车配件偶有反弹。2007年11月，北京现代摩比斯汽车配件有限公司举报，在浙江台州玉环县有两个假冒北京现代汽车配件生产窝点。经调查属实，一个在玉环县双龙工业区，无厂名，工人约40名。另一个在坎门镇，厂名为“玉环县坎门瑞晨机械厂”。中国质量万里行促进会及时配合浙江省质量技术监督稽查总队对之进行了查处。

　　——假冒伪劣太阳能热水器给用户埋下隐患。据消费者举报，在云南、江苏、浙江等地均有小作坊采用劣质原材料拼装假冒伪劣太阳能热水器，更无售后服务保障。哈尔滨曾发生多起因劣质太阳能热水器管路冻裂、漏水，结成冰溜子砸伤人事件，其中1人因伤势严重死亡。已发现的非法小作坊现均依法取缔。

　　——个别企业电力设备质量安全堪忧。2007年7月，华北电网北京电力公司对电力设备材料检测时，发现有13家生产企业3类15种产品不合格：配电变压器少油、渗漏油、空载或负载损耗超标，电力电缆绝缘厚度、导体直流电阻、绝缘热延伸、线芯铜材，架空绝缘导线绝缘电阻等技术要求不符合国家标准。中国质量万里行促进会收到投诉后立即进行了调查核实。质检部门据此开展了专项整治，促进了行业产品质量整体水平提高。

　　——一些城乡结合部滋生假冒伪劣食用油。2008年7月，接到消费者关于福建、浙江等地制售劣质食用油的举报，中国质量万里行促进会进行了明察暗访。发现一些城乡结合部有制售假冒伪劣食用油问题。造假原料多是价格低廉的毛油和棕榈油。毛油是从植物油料中提取、未经精炼的初级油，杂质多、易氧化变质，可能残留农药等。还发现用食用大豆油或棕榈油冒充高档食用调和油及其他品牌现象。造假者多在一个小院置上几个油桶、简易输油泵和几个水龙头就批量生产。有的添加非食用香精及工业香精，生产环境恶劣，产品不符合国家标准。对此，有关部门进一步完善了食用油质量安全标准，严厉打击使用不符合国家标准的原料生产加工食用油和滥用添加剂等违法行为。

　　——广东某企业手机电池规模化造假令人震惊。近年，消费者屡屡举报广东某电子有限公司大规模生产假冒“诺基亚”、“三星”、“摩托罗拉”等品牌手机电池。接到举报，中国质量万里行促进会当即进行了调查，配合广东省质量技术监督局依法查处了这起在造假规模、货值、品牌种类均属全国最大的手机电池造假案。现场查获假冒11个国外品牌手机电池达30多万块、大批半成品和品牌标识上亿张，案值3000多万元，4名制假者被追究刑事责任。

　　——吉林松源少数加油站存在计量违法行为。2008年6月，中国质量万里行促进会根据举报，对吉林松源地区部分加油站进行了暗访。其中1家存在“偷油”问题，误差高达千分之四十五，远远超过国家标准千分之三的规定；另1家存在“多给油”现象。近年，尽管有关部门加强了执法检查，少数加油站仍置若罔闻，使用调高油泵出口压力、加装遥控脉冲发生器、焊接短路关键控制电路及偷换计量芯片等高科技手段作弊。

　　——虚假广告误导消费者。2008年6月，消费者向中国质量万里行促进会举报南京雄飞生物技术有限公司生产的“水益生超能纳米活性水杯”，包装印有“中国质量万里行打假扶优协作单位”字样及其标识图案。调查证实该公司产品外包装，及在多家报刊广告中宣称是“中国质量万里行打假扶优协作单位”等，均为虚假宣传，违反《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等法律，中国质量万里行促进会已将其移交工商部门依法查处。近几年，一些单位还打着“中国质量万里行”等旗号到处乱拉赞助、乱评比、乱宣传，消费者应提高警惕，积极维权。

　　——网上购物防陷阱。近两年，网上购物投诉量不断上升，主要问题是以旧充新、以次充好、配件短缺等，虽然商家承诺货到付款，但送货人一般坚持付款才能打开包装，然而一旦付款发现质量问题，送货人便以种种理由不予退款。2007年11月27日，河北任丘田某在“淘宝网”看到广告图片后订购一款价值3200元的电动自行车。收货时竟发现是无厂名、厂址、无合格证的“三无”产品，要求退车退款遭拒绝。由于目前电子商务信用体系不完善，极易成为销售假冒伪劣、进行商业欺诈的平台。呼吁有关部门完善法规，加强监管。

　　——农资坑农事件时有发生。内蒙古扎兰屯市农民孙某、盖某分别于2008年7月、8月向中国质量万里行促进会投诉，他们于2007年在当地购买了黑龙江“德瑞化工有限公司”生产的“爱豆”牌农药，使用后造成几十亩春种玉米颗粒无收。中国质量万里行促进会对之立即进行了调查，并移交有关部门依法处理。