上海启动家用空调器顾客满意度测评活动

　
　　日前，“2008年上海市场家用空调器产品质量和服务质量顾客满意度测评活动动员会暨启动仪式”在上海市质监局12365申诉举报中心隆重举行，由此拉开了2008年家用空调器顾客满意度测评的序幕。上海市质监局副局长季晓烨出席启动仪式并讲话。

　　此次测评活动是上海市质监局继去年空调满意度测评之后的又一项利民之举，对于社会和谐具有重要意义。据12365申诉举报中心数据显示，近年来，上海市场家用空调器申诉咨询量一直居高不下，且有加速上升的趋势。本次活动是为了能够引起空调器生产和销售企业对这一问题的重视，促使它们为消费者提供更为优质的服务，促进家用空调器产品与售后服务质量的提高。

　　测评活动以政府、行业协会、企业三方联手的形式进行。上海市质监局为本次活动的发起和领导者，并邀请了三菱重机、海尔、日立等13家空调器知名品牌企业以及国美、苏宁、永乐等三家大型家用电器连锁店参与。测评工作由上海市质量协会、上海市家用电器协会负责，共采取13000个样本进行测评。为使测评能够做到公开、公平、公正，测评将采用网络、电话、面谈等三种方式相结合的方法进行，广大市民可以登录相关网站对有关企业发表看法，参与测评。测评结果将于2009年3月15日前后向广大市民公布。