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汽车后市场呼唤行业标准

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  在中国加入WTO以后,与汽车有关的服务贸易条款成为业内人士所关注的焦点,汽车后市场的概念也开始凸显出来。但在中国,概念是在凸显,可价值却并未充分体现。因为目前中国的汽车后市场尚缺乏相关法律规范,汽车后市场商业纠纷时有发生。

  目前汽车后市场,从4S店到街边的洗车店、整车改装业,服务标准不一,价格参差不齐。有关专家指出:“汽车后市场行业现在相对浮躁,跟整车相比这个行业的管理规范依旧没有出台,导致这个市场不够规范。

  价格混乱难界定

  据了解,大多数消费者购买新车后首次在装饰店添置汽车用品的平均消费约3000元。如果将大部分用品选装,即使不对大灯和音响进行改装,一辆新车的用品价格都将在万元以上。

  日前记者在一汽车4S店看到,某高档品牌的一副脚垫居然高达3000多元。一些装饰店的汽车内饰产品价格也高低不等。记者在调查中了解到大部分人都反映现在汽车用品市场价格乱,信息不对称,自己对汽车用品知识较为匮乏,在进行新车装饰的时候难以决定。不少车主认为,正是市场的混乱,自己的汽车美容只能到朋友推荐的装饰店进行。

  改装行业鱼龙混杂

  改装汽车如今受到不少年轻车主的宠爱。不过,就目前汽车改装并不成熟的大环境来说,虽然有不少车改装得相当劲爆,但是真正成熟的改装却不多。改装并不是随便找个店铺,改个排气管和剪刀门,顿时就能达到马力大增、速度飙升的预期效果。而且,如果改装不善,反而等同于毁车。

  记者了解到,目前市场存在不少“伪改装商”。表面上什么都能改,但材料、做工与正规改装店相差甚远,由于缺乏完善的改装售后质保服务,往往会因改装不善,给车主带来很大的危险。

  专家也表示:“鱼龙混杂的改装市场,正规改装企业生存艰难。”

  后市场呼唤“诚信”经营

  统计显示,我国车用品市场总规模高达2000亿元,单车平均消费3000元左右。据央视调查:目前我国60%以上的高档私家车主有汽车美容需求;70%的私家车主愿意安装防盗报警设备一个市场如果存在巨大的利润空间,必然会诱惑众多趋之若鹜的投资者。

  从消费者角度来看,对于汽车“七分养护,二份爱护,一份维修”,客户需求的是全方位的,价格透明的,服务标准的,便利的汽车服务场所。4S店由于产品价格太高,且只能服务于某一品牌车型,不可能成为未来给汽车做售后服务的主要业态。于是4S店以外的汽车服务专门店就成了占据市场的主流机构,随着人们需求越来越大,对这一市场的成熟度和可信度要求的就越来越高。

  人们法律意识的增强,使越来越多的消费者懂得利用法律武器保护自己。尽管就目前而言,消费者还缺乏规范的保护,但是一个汽车市场离不开“诚信”的约束。有业内人士建议,只有尽快完善行业标准,提高行业自律来建立诚信体制,才能让消费者放心消费,才能使汽车后市场健康发展。

作者:郎迪 来源:沈阳日报 发布时间:2008年10月16日
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