陕西完善标准启动服务行业争创名牌活动

　　9月5日，陕西省质监局、陕西省名牌战略推进委员会、陕西省标准化院和西安市质监局在联合举办的陕西省服务行业创名牌报告会上宣布，陕西省质监系统将从建立完善标准入手，在服务行业开展名牌创建活动，推动服务行业名牌战略的实施。

　　陕西省质监局有关负责人告诉记者，近期，他们将联合陕西省法制办开展包括服务行业在内的名牌调研活动，对已出台的名牌产品认定办法进行修改，争取把服务行业列入陕西省名牌产品认定之中，并在西安市等这样一批条件比较成熟的地市率先开展试点，争取尽早在陕西服务企业中诞生名牌，带动整个行业的发展。

　　目前，服务业在西部地区产业中所占比重还较低。其中，陕西省尚不到30%。2007年，西安市服务业产值也只占该市GDP的51.32%。这些数据表明，陕西省服务业与经济发达地区相比尚有较大差距，尽快提高服务业质量水平，加快服务业发展，已成为陕西省经济快速发展的关键。陕西又是旅游大省，提升服务行业整体质量水平，对提升陕西对外形象至关重要。

　　据悉，推动服务行业名牌战略的实施，一直是陕西质监系统努力研究探索的工作内容。近年来，他们从质量基础工作抓起，从建立标准、全面加强质量管理入手，积极帮助服务型企业建立完善质量管理体系，进行规范化管理。继西安饭庄成为陕西省首家服务行业通过质量管理体系认证的企业之后，现在已有徳发长饺子馆、建国饭店等多家服务机构通过了质量管理体系认证，服务质量和规范性得到加强。

　　为了鼓励企业持续改进服务质量，激发企业员工参与质量管理的积极性，2007年陕西省质监局还在服务行业开展了质量管理先进单位和个人评选活动。

　　陕西省质监系统在服务行业开展的名牌创建工作，更是得到了西安市政府的高度重视。西安市质监局和西安市名牌办从2007年起就着手调研和摸索，他们从标准化基础工作做起，开展了一系列活动，如在临潼区芷阳村、户县东韩村开展标准化村镇建设，在碑林区三学街、环南路社区开展服务业标准化社区试点工作等。

　　西安南门入城式始终是吸引中外游客的一大亮点，西安市质监局制定的南门仿古入城式演出服务规范将入城式分为国内宾客、国外政要、旅游团队、会议、散客5个大类，对接待不同类别游客的档次、演出规模、演员阵容、演出质量等内容制定了标准，避免了随意性，极大地提升了服务质量。西安市质量协会还把QC小组评选活动扩展到了服务业。西安市质监局还加强与有关行业协会的联系，积极引导企业制定相关标准和规范性文件。在该局的推动下，西安洗染协会率先召开了洗染行业争创名牌动员大会。

　　目前，在西安市以装备制造、高新技术、现代服务、旅游、商贸为代表的五大主导产业中，服务业独占三席，发展空间巨大，前景十分看好。下一步，西安市将大力培育服务业名牌，加快酒店餐饮、会展旅游、交通物流、金融保险、信息咨询等服务业的发展，推动其不断走向集团化、网络化、品牌化，并打造一批在国内外有较大影响力的名牌服务企业和服务产品。