丹东黄海五道防线确保奥运公交安全运营

　　为确保北京奥运期间交通顺畅，实现车辆安全运营，国内最大的公交客车企业丹东黄海客车特别推出五道服务防线，制定了以现场服务和配件服务为核心的奥运服务保障方案。

　　目前，丹东黄海客车在北京市的保有量已达3000台以上。北京奥运期间，丹东黄海客车不仅要确保1路、4路、300路等公交线路超过50%的运输任务，而且还要担负奥运专线运输任务，同时还承担着青岛、沈阳等5个奥运协办城市的运输责任。

　　丹东黄海客车推出的五道服务防线：一是建立专项服务团队。一方面以北京服务体系为主，组建了以技术骨干、客服人员为主的50多人的北京奥运专项服务团队；另一主面，成立应急抢修小分队，增加保修车，进行区域机动巡查，实现立体保障。二是推出驻站服务。在奥运主要场馆区内配备维修人员，随时为运营车辆提供服务。同时，还推出奥运公交维修“结点式”服务，在北京公交奥运场馆外围区域，包括关键营运线路上（如长安街、奥运村及比赛厂馆等线路）配置16人的服务团队，为奥运专线和旅游专线提供服务。三是升级服务标准。对已出保的运营车辆以成本价格进行维修，并免费提供技术支持、维修指导及维护培训等措施。四是加强司机培训。安排服务人员到公交站点进行现场服务，新车上线保证一天24小时有服务人员，除解决车辆问题外，还对公交公司的维修人员、司机进行专业的维修技能培训，以确保奥运公交无故障。五是保障配件供应。早在今年5月，黄海客车配件部就根据奥运会期间服务车辆车型及数量，制定了配件贮备计划。目前，黄海客车北京配件中心库储备的主要车型配件已达500万元。同时，黄海客车还在华北配件部的基础上成立了北京公交车辆配件保障中心，对易损零部件进行超常规数量的储备，以确保在最短时间内提供配件支持。

　　丹东黄海客车推出的上述举措得到了北京公交集团的充分肯定。