济南出台“社区十分钟生活服务圈”标准

　　《济南市打造“社区十分钟生活服务圈”指导标准》昨天出台，济南市启动打造“社区十分钟生活服务圈”工作，对社区上门服务、代为联系服务、受理服务、协调协助服务等近20项内容进行规范，使居民就近享受高品质、快捷服务。这在全国尚属首例。

　　“社区十分钟生活服务圈”是指社区居民在居住范围内享受到快捷、便利的基本生活服务，社区居委会及其他服务组织根据居民提出的服务需求，在10分钟内作出受理、安排的时限要求。根据《标准》，我市将以社区服务中心(站)为基础，利用区、街、居社区服务网络来完成服务。社区居委会在接到居民提出的清洗保洁、医院陪护、房屋维修、教育培训、法律咨询等服务请求且社区自身无法满足时，应于10分钟内代为联系专业服务人员或提供相关服务信息；在接到居民提出的图书借阅、文体娱乐、残疾人康复等服务请求时，应于10分钟内受理并及时给予安排解决；在接到居民提出的出具证明、办理证件、公共环境保护等服务请求时，应于10分钟内受理并协助有关部门按照规定时限办理或答复。

　　社区居委会还将通过服务企业进社区、社区内单位开放服务设施、自办联办等途径，拓展服务领域、扩大服务项目。主要包括引进开办百货超市、医疗保健、家具保养、制衣干洗、美容美发、推拿按摩、擦鞋修鞋等有偿服务；无偿服务包括政府投入兴建服务设施和社区内单位服务设施向居民开放，提供文体娱乐、社区教育、科普宣传活动场所等。