段一泓：提升品牌经验输出

中国质量协会秘书长助理段一泓：

未来企业大学的发展方向——提升品牌经验输出

　　未来，中国的企业大学应该在两个方面起到作用：提升品牌，经验输出。而现实的情况是，大多数企业大学也具有两方面的功能：一是内部培训，二是组织外部培训学习。需要说明的是，这两个功能是由当前企业发展的规模水平决定的。

　　所谓内部培训，就是说企业大学针对企业的现状所进行的各种培训活动，如质量基础知识培训、技工培训、营销培训以及各种专题培训，这些活动一般停留在比较基础的水平，或者说是企业大学进行的一种普及教育。所谓组织外部培训学习，就是企业大学邀请外部专家到企业内讲课，或组织企业不同层次的管理者到其他企业参观，到知名大学管理学院进修或接受培训。有的企业大学还组织境外的一些培训活动。

　　但所有的这些都不是企业大学的最终目的。作为一个大学，如果能称得上大学，就应当具有大学的功能。比较成功的企业大学，像中国的海尔大学、美国的摩托罗拉大学等，它们不仅承担着提高员工知识水平、提升企业品牌的功能，而且还肩负着对外互动交流、总结管理经验、提升管理水平的功能。

　　如中国的海尔大学，除了办好培训课程外，还承担企业对外交流工作。从资源上说，海尔大学有许多专兼职的老师、固定的培训教材、丰富多彩的实习参观基地；从培训形式上说，海尔大学既开展内部培训，也承接外部培训；在对外交流方面，海尔大学把自己的管理经验总结成独特的“海尔经验”，成为海尔对外学习交流的重要窗口之一。

　　但是海尔大学只是个案。资料显示，截至2007年年底，全球共有2000多家企业大学，其中中国国内大致有130~140家企业大学。海尔大学是规模企业的企业大学，不能代表大多数中国企业大学的水平。在《财富》世界500强企业中，有近80%的企业拥有或正在创建自己的企业大学。基于这一数据，有人大胆预测，在不久的将来，企业大学的数量将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。企业大学如何才能发挥提升品牌和经验输出的功能呢？

　　首先是解答好企业的问题。也就是我们所说的基础知识的培训、技术问题的培训，包括专题培训、对外交流等方面的内容和传道、授业、解惑企业发展进程中遇到的各种问题。其次是促进企业各部门的沟通。企业大学可以将各个部门的工作制度、流程向各级员工进行宣传培训，为部门间沟通奠定基础。再次是推动企业管理变革。企业大学是企业变革中的主要推动者之一，他们将在企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、实施新技术等方面的职责。最后，毫无疑问，企业大学是缔造学习气氛、引导创建学习型组织的重要桥梁。比如企业大学可以通过“读书会”、“分享会”等学习活动，带动企业员工积极参与这些学习活动。