烟台局20分钟为企业讨回清白

　　本报讯 日前，山东省莱阳市某服装企业向日本出口了一批棉制女裤。货物在日本顺利通关，在超市销售过程中，其中一件产品被发现前兜内夹有一枚长约5厘米的大头针。日本客户对此十分不满，认为是该服装企业检针漏检造成的，于是向我方通报情况，要求给予解释和赔偿。该企业接到日方通报后，在烟台检验检疫局的指导和帮助下，立即启动出口服装质量突发事件应急预案，按照产品质量追溯体系的规定要求，调出该批货物从原辅材料进厂、生产加工环节、成品检验、检针、直到包装出厂的全过程监管资料，结合日方发来的电子图片，迅速展开调查和分析，最后得出该公司无责任的结论，并在短短20分钟内，将该批货物质量控制的全套资料传真到日本公司，依据事实据理力争。

　　日方对我方的迅速反应有些出乎意料，根据我们提出的证据和理由进行重新调查，并对发现的大头针与我方资料进行了分析比对，最终确认此枚大头针与我方企业无任何关系。真相大白后，日本公司负责人亲自致电向该服装企业道歉，表示要加强自身管理，保证不再发生类似情况，并对我方企业的产品质量和管理工作给予了高度评价。

　　在日本市场，如果发现服装中夹带危险品，尤其是断针，将是严重的质量事故，日方销售商会被重罚，中方出口服装企业也将连带承担大约200万日元的索赔，并将被取消生产加工资格。这次事件的顺利解决，为出口服装企业讨回了清白，避免了重大经济损失，提高了“中国制造”的国际形象。