张家界举办《沐浴 足浴 按摩服务规范》宣贯会

　　为认真贯彻实施《中华人民共和国标准化法》，发挥标准对旅游服务行业的基础指导作用，7月24日，张家界市质量技术监督局与市商务局联合举办了《沐浴 足浴 按摩服务规范》湖南省地方标准宣贯培训班。湖南省质监局标准化处调研员邓确武、张家界市质量技术监督局局长李少阳、局党组书记伍治林、张家界市商务局总会计师叶晓明出席培训会议。来自全市沐浴、足浴、保健按摩、美容美发行业的44位负责人及区县质监局、商务局有关负责人共计60余人参加了会议。会议由张家界市质监局党组书记伍治林主持。

　　为充分履行好质监部门服务地方经济建设中心工作的职能，今年初，我局向省质监局请示，建议将张家界市列于湖南省旅游服务标准化示范区，得到了省局领导的高度重视、肯定答复和大力支持，举办此次培训班是我市启动旅游服务标准化示范工作迈出的第一步。

　　张家界市质监局李少阳局长在讲话中指出：张家界是湖南的名片、中国的名片，张家界旅游资源丰厚，具有世界级的水准，是世界自然遗产，世界地质公园、中国第一个国家森林公园和首批国家5A级风景区，硬件设施建设取得了突破性进展，与此同时，软件建设也得到极大的改善，目前，我市旅游业正处于“转型增效、全面提升”的关键发展时期，在推进旅游国际化进程和建设“世界旅游精品”的过程中仍面临着许多急需解决的问题和矛盾，要实现由资源旅游向休闲度假旅游、会展旅游、商务旅游转变，打造旅游软实力已成为当前工作的重中之重。举办这次培训就是要向大家传播服务的理念，宣传标准的思想，要通过对标准化原则的掌握和方法的运用，达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，从而使顾客获得优质服务的享受。这次有幸请到起草该标准的邓确武调研员来授课，机会难得，希望大家珍惜学习机会，把标准要求贯穿到实际工作中去，不断提高服务质量和管理工作水平，为张家界旅游经济发展做贡献。

　　张家界市商务局总经济师叶晓明在讲话中指出：沐浴、足浴、按摩服务在我国有着悠久的历史和深厚的文化积淀，目前由于没有制定相关的国家标准和行业标准，致使服务标准化水平严重滞后于产业的发展速度，从业人员素质参差不齐、服务意识差、服务质量不高、服务行为不规范、竞争无序问题比较突出，制约了行业的持续健康发展。要通过贯彻执行《沐浴 足浴 按摩服务规范》，全面提升行业服务水平，规范服务行为，培育新的经济增长点。要通过旅游服务标准化示范，求得在全省旅游服务产业发展中起带头和示范作用，以此带动和促进我市旅游服务行业总体服务水平的全面提质升级，为张家界市打造世界旅游精品作出我们应有的贡献。

　　湖南省质监局标准化处调研员、本标准主要起草人邓确武围绕实施标准化战略、提高行业整体素质、提升市场综合竞争能力、从业人员要求、安全环境保护与卫生要求、经营场所结构与布局、服务设施、经营管理和服务规范等六个方面对标准进行了详细的讲解。

　　张家界市质监局特种设备检验所副所长邹会雄围绕《特种设备安全监察条例》作了电梯、锅炉、液化气钢瓶等安全知识讲解。

　　张家界市质监局党组书记伍治林在会议总结时指出：要解决好认识问题，举办该次培训班的目的是加快世界旅游精品建设步伐，推进我市旅游服务标准化建设进程，规范行业发展，提高服务质量，确保消费者健康安全。要组织好标准实施的监督检查工作，加大执法力度，检查的结果向社会公布。要开展好评选湖南省名牌服务（美容、美发）企业和沐浴、足浴、按摩示范企业，全面推进张家界市旅游服务企业标准化工作。