我国企业质量管理有了评价标准

国家质检总局２日发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。我国企业质量管理水平从此有了衡量标准。

　　在此间召开的第十二届中国质量论暨推行全面质量管理２５周年大会上，国家标准审定委员会主任委员刘源张介绍说：这个国家标准有两个用途。一个是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步；另一个是用来引导企业走上卓越。

　　国家质量监督检验检疫总局质量司司长于献忠阐述了制定《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的意义和目的，并说明其6个特征：一是更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。二是更加强调以顾客为中心的理念。三是更加强调系统思考和系统整合。四是更加强调重视组织文化的作用。五是更加强调坚持可持续发展的原则。六是更加强调组织的社会责任。

　　由中国标准化研究院制订、国家质检总局发布的《卓越绩效评价准则》国家标准融合了中外质量管理的最新成果，在借鉴国外质量奖先进经验的基础上，结合我国实际情况，特别是加入了诚信经营、名牌战略、可持续发展等内容，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果七方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为国家质量奖的评价和企业提升质量水平、实现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据。

　　据了解，《卓越绩效评价准则》国家标准强调质量对组织绩效的增值和贡献，反映了质量概念最新的变化，即：质量不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，质量已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词，并以追求“组织效率最大化和顾客价值最大化”为目标。该标准同时还强调战略、绩效结果和社会责任。通过实施这套标准，可以使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享；可以帮助组织提高整体绩效和能力，为组织、员工、顾客、供方和社会增加价值，有助于组织获得长期的市场成功。

原作者： 齐中熙