福建厦门代码管理中心采取举措打造优质服务

　　福建省厦门市组织机构代码管理中心是厦门质监局技术监督情报所对外服务重要窗口之一，也是全市“群众满意基层单位”之一。随着代码应用技术的不断深入，代码证书的办证、复审量不断增长，高峰时每天办证人数达600多人，经常出现排长队的现象。为了缓解这一现象，厦门市代码管理中心从内部挖掘潜力，采取多项举措，提高服务质量。

　　一是加强业务培训，提高人员素质。中心每周组织两次业务知识培训和政治学习，提高工作人员的思想、业务素质。

　　二是优化办事流程，提高工作效率。将原4个窗口“一岗一事”调整为“一岗多能”，实现多窗口辅导、收件、初审、复审和注销等功能，减少了工作流程，提高了办事效率。

　　三是实行政务公开，实现网上咨询。代码管理中心将代码办事指南、办事表单、办事工作流程、咨询电话公开在厦门质量信息网，便于企（事）业、个人下载咨询。

　　四是加强内部管理，实现信息化管理。代码管理中心将每人每天办证件次、时限等要素纳入到计算机管理系统，作为绩效考评的主要内容之一。上半年，共接待客户6万多人次，办理代码事项4万多个，得到了厦门市全市企（事）业单位和办证者的好评。