北京12365申诉率整体下降

　　记者从北京12365投诉举报中心了解到，今年6月，中心共解决产品质量申诉552件，产品涉及金额630.7万元，为消费者挽回经济损失28.3万元，质量申诉案件解决率达100%。值得注意的是，该月产品申诉与去年同期相比出现两大新变化，即轿车申诉下降66%，食品的申诉减少75.3%。另外，空调申诉有所增加。

　　该月产品申诉比2007年6月降低了67.1%，申诉数量降幅最大的是机电类产品，与去年同期比降低了86%，其中轿车产品的申诉数量降幅66%；建材类产品申诉数量降幅排在第二位，产品种类比较分散，数量也较少；食品类产品申诉数量降幅排在第三，尽管进入夏季，食品运输、保存都面临考验，但食品的申诉和咨询数量仍比去年同期减少了75.3% 。

　　另外，进入夏季，该月对空调器产品的反映相对有所增加，步入被申诉产品的第九位。据专家介绍，消费者反映比较集中的问题主要在：新机噪音大，运转时有异味产生；有些品牌空调电源线或室外机连接管比较短，大部分安装时都需要延长管路，需要另外收费。部分消费者反映在用空调每年使用前都需要加氟，怀疑安装不合格；空调制冷效果差，怀疑能效比不达标。

　　据申诉结果显示，在该月的食品申诉中，方便食品首次排在第一位，乳制品的咨询和申诉退居第二，糕点及饼干咨询和申诉数量排在饮料之前，肉制品、冷冻食品的申诉咨询数量减少。