我国家用电器产品服务标准化建设提速

　　中国家电网讯　今天（7月10日）上午，由海尔集团牵头组织的全国家用电器服务标准化分技术委员会在北京成立，这标志着我国家电行业服务标准化、规范化进程取得新的进展，也标志着海尔集团将作为全国家电行业标准的承担者，规划引导行业服务标准化水平的不断提升。

　　据了解，2005年国家标准化管理委员会发布了《关于征集组建新的全国专业标准化技术委员会、分技术委员会及工作组的通知》，首次鼓励企业申报承担国家标准化技术委员会/分技术委员会工作。海尔集团经过认真分析和准备，提报了关于组建并承担“家用电器服务标准分技术委员会”工作的申请，今年5月29日，国家标准化管理委员会正式批复同意了海尔集团承担的全国家用电器标准化技术委员会服务标准化分技术委员会（SAC/TC46/SC11）组织方案。

　　中国家用电器研究院副院长、全国家用电器标准化技术委员会秘书长马德军表示，由企业牵头组织标准化分技术委员会，不仅是企业的荣誉，也意味着企业的责任。这需要企业从自己的圈子里跳出来，从国家及行业的角度组织相关标准的修订，规划引导行业服务标准化水平的提升。牵头企业必须符合两个条件，首先，它必须是行业的龙头企业，在这一点上，海尔当之无愧。其次，企业应在规范行业标准、引领行业发展方面有过成功的经验。

　　出席成立大会的中国轻工业联合会副会长、中国家电协会理事长霍杜芳指出，中国家电业从最初的引进生产线、到OEM、到逐步进入产业的上游的核心技术，30年的发展历程表明，技术进步是推动我国家电业持续发展的重要保障、也是进一步提升我国家电业竞争力的核心动力。同时，家电业的竞争也全方位的，服务的标准化也有利于提升行业的整体竞争力，但服务的标准化的意识不能仅仅停留在售后服务阶段，要从产品的设计研发、制造、到消费全产品生命周期考虑服务问题。

　　在成立大会上，公布了全国家用电器标准化技术委员会服务标准化分技术委员会的委员名单，其中来自中国消费者协会的副秘书长武高汉和法律与理论研究部的陈剑副主任成为该分委员的成员。

　　据中国家电协会标准法规部工程师、分技术委员会委员吴龙水透露，近期全体委员将进行《家用和类似用途电器售后服务通用要求》国家标准的审定，这将是我国家电售后服务领域的首个通用性的国家标准。