山东菏泽3项制度提升行政效能

　　为进一步提高办事效率和办理质量，接受群众咨询和社会监督，山东菏泽市质监局近日实行了落实工作承诺制、限时办结制和部门主要负责人公开电话制度。

　　菏泽市质监局在当地新闻媒体进行了政务公开承诺，并将原在局里办理的制造、修理计量器具许可证、计量授权、计量检定员证、食品生产许可证、特种设备作业人员及管理人员资格证书、特种设备使用登记证、组织机构代码申办及定期检验等各项业务全部转移至菏泽市政府行政审批大厅办理。菏泽市质监局还通过公告将市级局和各县区局局长、纪检组长及有关科室负责人的办公电话以及手机号码向全社会进行公布，并规定有关人员晚上11：00前不准关闭手机，确保群众意见或问题得到及时反映。

　　菏泽市质监局还要求有关人员在接听群众来电时，要耐心细致、认真做好记录和解答，不推诿。对群众反映属于职责范围内的事情时，要求立即办理，并向群众及时反馈办理情况和办理结果。对于群众提出的不属于质监部门职责之内的事情，要求不急不躁，耐心解释，并为其指明正确的咨询或处理途径。对没有按照服务承诺限时办理、群众有意见的，菏泽市质监局将按照有关规定严格追究其单位负责人和直接责任人的责任。