安徽发布首个风景区服务标准

　　安徽第一个风景区服务标准《九华山旅游风景区服务质量要求》4月30日正式颁布实施。这意味着，今后游客到九华山旅游可以在吃、住、行、游、购物、娱乐等方面享受标准化服务。

　　近年来，安徽旅游业发展迅猛，以“两山一湖”为代表的黄金旅游线路更是吸引了海内外众多的游客。如何进一步提升旅游景区的服务水平和服务质量吸引更多游客观光，安徽省相关部门进行了探讨。安徽省质量技监局副局长张文静认为：九华山是全国4大佛教圣地之一，怎样加强九华山景区规范管理？必须靠标准，规范建设、规范经营、规范管理、规范行业竞争、规范旅游服务业和消费者的关系。为此，安徽省质监、旅游部门为九华山景区量身定制了交通、游览、餐饮、住宿、购物、安全、卫生、环保等14项旅游服务标准。该标准在引用和执行国家环境、卫生等强制标准的基础上结合九华山佛教文化和自然风光的特点，具有涉及旅游服务业的全面性和涉及佛教的独特性。

　　同时出台的还有该风景区的解说要求。这两个标准对推动九华山风景区的发展有着重要的意义。有关专家认为，这个标准的制定对加快该省旅游业发展，提高景区服务人员素质和景区服务标准将起到重要的引导作用。它能够引导游客明白消费，使景区、酒店服务更加规范，旅游质监部门在处理投诉时也有章可循。