英国政务信息服务启示

　　当前，“一站式办公”在各类媒体上出现的频率很高，这种提高效率、集中办公的形式受到热捧。而电子政务也需要“一站式”。英国政府精简电子政务网站的做法讲究网站的实效，强调为百姓的服务功能。

　　在倡导节约资源的今天，英国社会对政府提高办事效率的呼声越来越高，强化政府门户网站的服务功能，合并并裁减一些政府网站将有助于解决这类问题，减少政府工作人员为公众服务的时间和压力，同时加强政府部门与民众的交流，吸收采纳他们的意见建议。“瘦身”运动之后，从英国政府两大门户网站之一的Ｄｉｒｅｃｔｇｏｖ，可以找到所有的政府部门的信息和各种公共服务项目。

　　相比之下，我国电子政务网站还有不少需要拓展的地方。在我国，政府网站也成为了市民获取政务信息的主渠道。除了网站政务信息公开功能外，相关数据显示，５１．５％政府网站能与用户实现简单的信息交互，如表格下载、网上投诉、领导信箱等；２０．２％的网站能与用户实现信息在线实时交互，如网上申报、在线咨询、交流等，但总体尚处于“成长期”。目前政府网站在在线办事、公众参与等方面尚有很大空间可以提升。与人气旺盛的商业网站相比，我国多数政府网站相对门庭冷落。虽然政府网站数量众多，让公众便捷地获取信息是提高公众参与的前提条件。但过多的政府网站让人乱花渐欲迷人眼，需要花费很多时间寻找网站、搜索信息。因此，对现有的政府网站进行整合、精简、合并，削减那些流于形式但需要花钱维护的政府网站，无形中不仅节约了社会资源，也方便了公众获取信息。

　　当前，各国政府部门为了更好地为老百姓服务，大大加快了政府网站建设，其中一个重要的措施就是建立了非常多的频道，并提供了各种信息和业务查询功能。但是，很多政府网站并没有讲究个性，而是把很多不管是不是属于自己业务范围或者服务范围的内容都纳入到自己的网站中来。当然，对于他们来说这样做的好处是提供的功能多，老百姓的访问量大，认知度高，但是这同时也给老百姓带来了麻烦：一是在林林总总的众多网站面前，不知自己该上哪个网站能获得所需的信息和服务；二是在多如牛毛的网站信息围攻下无所适从。

　　综上所述，英国政府对电子政务网站的“瘦身”运动，是各国推进政务信息化建设的一面镜子，为各国电子政务提供了有益的启示和借鉴：通过信息资源整合，提高电子政务质量。